to read complaints and reviews, or file yours.Eski Müşteriler Aynı Ücretle 200 GB Alırken Yeni Müşteriler 300 GB Alıyor
Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve Huawei b818 modem ile 200 GB kotalı paket için aylık 1000 TL ödüyorum. Ancak yeni müşterilere aynı fiyata 300 GB paket sunulduğunu öğrendim. Eski müşteri olmama rağmen daha düşük kota ile aynı ücreti ödemem açıkça haksızlık gibi geliyor.
Bu durum yeni dönemde karşıma çıktı ve rahatsızlığım bu son dönem faturasıyla birlikte başladı. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana mevcut hattımı iptal edip yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Yıllardır müşteri olduğum bir firmada, sadece kampanyadan yararlanmak için iptal–yeniden başvuru sürecine zorlanmak adil ve müşteri odaklı bir yaklaşım değil.
Talebim, mevcut sözleşmemin iptal edilmeden, devam eden aboneliğim üzerinden yeni müşterilere sunulan 300 GB paket koşullarının bana da tanımlanması ve aynı ücreti ödemeye devam ederek bu haktan yararlandırılmamdır. Eski müşterilerin de en az yeni müşteriler kadar avantajlı koşullara sahip olması gerektiğini düşünüyor, gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
