Eski Müşteriler Aynı Ücretle 200 GB Alırken Yeni Müşteriler 300 GB Alıyor

Enis

Turkcell

30 Aralık 2025 22:56

627

Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve Huawei b818 modem ile 200 GB kotalı paket için aylık 1000 TL ödüyorum. Ancak yeni müşterilere aynı fiyata 300 GB paket sunulduğunu öğrendim. Eski müşteri olmama rağmen daha düşük kota ile aynı ücreti ödemem açıkça haksızlık gibi geliyor.

Bu durum yeni dönemde karşıma çıktı ve rahatsızlığım bu son dönem faturasıyla birlikte başladı. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana mevcut hattımı iptal edip yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Yıllardır müşteri olduğum bir firmada, sadece kampanyadan yararlanmak için iptal–yeniden başvuru sürecine zorlanmak adil ve müşteri odaklı bir yaklaşım değil.

Talebim, mevcut sözleşmemin iptal edilmeden, devam eden aboneliğim üzerinden yeni müşterilere sunulan 300 GB paket koşullarının bana da tanımlanması ve aynı ücreti ödemeye devam ederek bu haktan yararlandırılmamdır. Eski müşterilerin de en az yeni müşteriler kadar avantajlı koşullara sahip olması gerektiğini düşünüyor, gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Turkcell

30 Aralık 2025 22:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

31 Aralık 2025 10:45

Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan memnun

Çözüldü

Eski Müşterilere Düşük Kota Ve Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye Avantajlı Paket

Muhammed

Turkcell

06 Ekim 2025 14:17

1.760

"Teşekkür ettim"

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Müşterilere Sunulan Kampanyadan Yararlanamama Ve Adaletsiz Fiyatlandırma

Oğuz

Turkcell

01 Eylül 2025 12:28

1.391

15 gün önce Turkcell Superbox “Turkcell s” modeliyle, 200 GB kotalı ve aylık 1100 TL tutarında bir paket satın aldım. Ancak kısa süre önce Turkcell’in yeni müşterilere özel olarak sunduğu 300 GB’lik paketin 1000 TL’ye sunulduğunu öğrendim. Henüz 1 ay bile olmadan müşteri hizmetlerini arayarak, yeni ...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Paket Geçişi İçin Verilen Söz Tutulmadı Mağduriyet Yaşadım

Emre

Turkcell

14 Kasım 2025 17:29

535

24.10.2025 tarihinde Turkcell Superbox 100 GB 4.5G Elifi Modem paketi için başvuru yaptım ve kurulum gerçekleşti. Satış sırasında bana 100 GB’lik paketin yeterli olacağı, ancak yetmezse 300 GB’lik tarifeye geçiş yapabileceğim söylendi. Eski kullanımlarım incelendi ve “rahat yeter” denildi. Ancak, 20...

Yıllarca Süren İnternet Sorunları Ve Modem İadesi Mağduriyeti

Murathan

Turkcell

18 Aralık 2025 19:46

1.018

Yaklaşık 5 yıldır Turkcell Superbox hizmetini kullanmaktaydım. Bu sürenin 3-4 yılı taahhütsüz olarak devam etti ve hizmet süresi boyunca internet erişiminde sürekli ve ciddi sorunlar yaşadım. Bağlantı kalitesi çoğu zaman video izlemeye dahi elverişli olmayacak seviyede oldu, defalarca bildirmeme rağ...

Bülent sonuçtan memnun

Çözüldü