Bosch Robot Süpürge Sensör Arızası Ve Ücret İadesi Talebi

07.02.2026 tarihinde İstanbul Sultangazi Vega AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Bosch BCRD2W model robot süpürge satın aldım. Ürünle birlikte kasko ve garanti uzatma paketi de aldım. Toplamda 27.248,05 TL ödeme yaptım.

Ürünü evde kullanmaya başladığımda, sanki hiç sensörü yokmuş gibi etrafa sert şekilde çarptığını, mobilyalara paldır küldür vurduğunu ve basamaklara çıkmaya çalıştığını gördüm. Yaklaşık 15 metrekarelik bir odayı 1 saat 20 dakikada dahi temizleyemedi. Bu davranışları nedeniyle ürünün sensörlerinin doğru çalışmadığını düşünüyorum. Bahsettiğim tüm sorunlar video ile kayıt altına alınmış durumda ve istenirse kanıt olarak sunabilirim.

Ürünü alalı 24 saat bile olmadan, bu şekilde kullanamayacağımı ve üründen fayda sağlayamayacağımı anladım. Fatura numaram HJ12026000004051’dir. Ürünün sensör ve çalışma performansı açısından incelenerek, mümkünse ücret iadesi şeklinde işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Gerek Media Markt gerekse Bosch tarafından, yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.