LG Quadwash Contalarının Erimesi Ve Kapak Kilidi Sorunu Garanti Dışında

LG markalı Quadwash bulaşık makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve Kocaeli Gebze’de ikamet ediyorum. Makinenin kapak çevresindeki contalar eridi, ayrıca kapak kilidi de tutukluk yapmaya başladı. Üstelik yıllardır farklı ve daha uygun fiyatlı markalar da kullanmış biri olarak bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım.

Sorun üzerine yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, contaların garanti kapsamına girmediği ve “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Contaları biz kemirmişiz gibi bir yaklaşım sergilenmesi, LG gibi kendini kaliteli olarak konumlandıran bir markaya hiç yakışmadı. Üründen ve verilen bu yanıttan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

LG’den beklentim, bulaşık makinemdeki eriyen contaların ve tutukluk yapan kapak kilidinin kullanıcı hatası bahanesi öne sürülmeden, garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesi ve gerekli parça değişimlerinin yapılmasıdır. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.