to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Arama Tüm Hatlarda Çalışmıyor Ve Acil Çözüm İstiyorum
Turkcell faturalı hatlarımda Wi-Fi arama özelliğini hiçbir Wi-Fi ağında kullanamıyorum. Wi-Fi bağlantım olmasına rağmen cihazlarım Wi-Fi üzerinden arama yapmıyor ve bu özellik devreye girmiyor.
Toplam 3 adet Turkcell faturalı hattım ve 2 adet iPhone, 2 adet Android olmak üzere 4 telefonum var. Bu sorunu tüm hatlarımda ve tüm telefonlarda tek tek denedim, hepsinde aynı anda Wi-Fi arama özelliği çalışmamaya başladı. Ayrıca farklı Wi-Fi ağlarında, farklı modemlerde ve hatta farklı ülkelerde bile denememe rağmen sonuç değişmedi ve hiçbirinde Wi-Fi arama devreye girmedi.
Sorun 19.12.2025 tarihinden beri devam ediyor. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, sistemlerinde bir sorun olmadığını, telefonumu kontrol etmem gerektiğini söylediler. Ancak telefonlarımda Wi-Fi arama ile ilgili gerekli tüm ayarları yaptığımı ve özelliğin açık olduğunu özellikle belirttim.
Tüm bu bilgilere rağmen sorun devam ettiği için Wi-Fi arama hizmetimin hatlarım üzerinde detaylı şekilde incelenmesini ve yaşadığım bu sorunun teknik olarak tespit edilip düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 31.12.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bugün aradılar. HD ses kapatıp açtırdılar. Gene olmayınca cihazınız kaynaklı dediler. 4 farklı cihazda (2 iPhone, 2 Android) 3 farklı hatta (Turkcell faturalı) aynı anda gitmesi imkansıza yakın bir olasılık. Sonra bağlı bulunduğunuz Wi-Fi şebeke ile ilgili olabilir dediler. 10 gün boyunca Rusya-Azerbaycan-Gürcistan-Türkiye'de bulundum. Demek ki tüm ülkelerin internet ağlarında Turkcell Wi-Fi arama için yeterli kalite yok. Sonuç olarak Turkcell sorunun kendinde olmadığını, telefonlardan veya Wi-Fi ağlarından olduğunu, başka diyeceklerinin olmadığını söyledi.
