to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8 ay önce operatör değiştirerek Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. O günden bu yana her ay internet paketim normalden çok daha hızlı bitiyor ve fatura döneminin ortasında mağdur oluyorum. İnternet kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen, Turkcell’e geçtikten sonra bu sorun sürekli hale geldi. Her ay müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ekstra bir internet paketi satın almadım ve herhangi bir ek ücret ödemedim. Ancak taahhüt sürem devam ettiği için operatör değiştirmek istediğimde yaklaşık 1000 TL cayma bedeli çıkarılıyor. Turkcell, sorunun çekim gücü ve internet kalitesiyle ilgili olduğunu belirterek, internetin bu yüzden hızlı tükendiğini söyledi. Ancak bu açıklama benim mağduriyetimi gidermiyor.
Ayrıca, benimle aynı tarihte Turkcell’e geçen birçok kullanıcının da aynı sorunu yaşadığını öğrendim. Yani bu durum sadece benim kullanımımla ilgili değil, genel bir problem olarak görülüyor.
Kayseri’de yaşıyorum ve bu sorun ev, iş yeri ya da dışarıda olmam fark etmeksizin her yerde devam ediyor. Üstelik evde Wi-Fi kullanmama rağmen mobil internetim çok hızlı tükeniyor. Şikayetlerime herhangi bir kayıt oluşturulmadı, çünkü tek seferde yüksek bir kullanım aşımı olmadığı gerekçesiyle işlem yapılmadı.
Turkcell’den beklentim, ya taahhüdümün cezasız şekilde sonlandırılması ve başka bir operatöre geçişime izin verilmesi ya da internet paketimin hızlı tükenmesiyle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesi. Kullanmadığım veya kısa sürede tükenen bir hizmetin cezasının bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
15.10.2025 tarihinden itibaren Turkcell faturalı hattımda ciddi bir internet hız problemi yaşamaktayım. Aynı telefonda hem Turkcell hem de Türk Telekom hattı kullanıyorum. Speedtest sonuçlarına göre Turkcell hattımda ortalama 4 Mbps hız alırken, Türk Telekom hattımda aynı cihaz ve konumda 50 Mbps üz...
Eylül ayı itibarıyla Turkcell şirketiyle olan internet paketi anlaşmam 20 GB’dır. Hayatımda ilk defa internet paketimin ilk haftasında bittiğine şahit oldum. Evde ve iş yerinde zaten Wi-Fi kullanıyorum. Ardından 10 GB ek paket satın aldım, ancak o da 2 gün içinde bitti. Sonrasında 2 kez 1’er GB’lik...
Yaklaşık 1,5 ay önce Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden itibaren İstanbul/Çatalca’da hattımda ciddi internet erişim sorunları yaşamaktayım. Youtube.com, WhatsApp ve Google haricinde neredeyse hiçbir uygulamada internetimi kullanamıyorum. Özellikle Instagram ve TikTok gibi uy...
Turkcell’den aldığım taahhütlü internet paketimle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Son bir aydır, internet paketim 3-4 gün gibi çok kısa bir sürede tükeniyor. Oysa interneti yalnızca ara sıra kontrol etmeme rağmen GB’lar hızla bitiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece paketi...
Yaklaşık bir aydır Turkcell müşterisiyim. Hayatımda bu kadar kötü bir internet hizmeti ile karşılaşmadım. Sürekli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum; önce SIM kartta problem olduğunu söylüyorlar, SIM kartı değiştirdim; sonra cihazdan kaynaklandığını belirtiyorlar, farklı bir cihazda denedim ancak ...
Yorumlar