to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Yeni Abonelere İndirimli Paket
10 yıldır Turkcell gnç 20 GB faturalı hattınızı kullanıyorum. Kasım ayı ortasında mevcut taahhüdüm bitecek ve şu anda aylık 470 TL ödemekteyim, ödemelerim otomatik olarak hesabımdan tahsil ediliyor. Taahhüt bitiminde aynı paketi 650 TL’ye yenilemem gerektiği bildirildi. Uygulama üzerinden baktığımda yeni abonelere aynı paket 260 TL’ye sunulurken, uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen bana çok daha yüksek bir fiyat dayatılıyor. Alternatif paketlerde de benzer şekilde yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum ve indirimli bir seçenek sunulmuyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Daha önce de tarifelerim hep yüksekten yenilendi ve geri dönüş alamadım. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen yeni abonelere sunulan fiyatlardan yararlanamamak ve sürekli yüksek ücretlerle karşılaşmak adil gelmiyor. Mevcut müşterilere de uygun fiyat seçenekleri sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İlgili hattım: 553359**99
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 23.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hızlı geri dönüşleri ve çözüm odaklı olmalarından dolayı teşekkür ederim.
