Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Taahhüt
Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Yeni Abonelere İndirimli Paket

ID:34020030

Nermin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Yeni Abonelere İndirimli Paket

Nermin

Turkcell

22 Ekim 2025 13:00

430

Nermin'in Teşekkür Mesajı

“Hızlı geri dönüşleri ve çözüm odaklı olmalarından dolayı teşekkür ederim.”

10 yıldır Turkcell gnç 20 GB faturalı hattınızı kullanıyorum. Kasım ayı ortasında mevcut taahhüdüm bitecek ve şu anda aylık 470 TL ödemekteyim, ödemelerim otomatik olarak hesabımdan tahsil ediliyor. Taahhüt bitiminde aynı paketi 650 TL’ye yenilemem gerektiği bildirildi. Uygulama üzerinden baktığımda yeni abonelere aynı paket 260 TL’ye sunulurken, uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen bana çok daha yüksek bir fiyat dayatılıyor. Alternatif paketlerde de benzer şekilde yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum ve indirimli bir seçenek sunulmuyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Daha önce de tarifelerim hep yüksekten yenilendi ve geri dönüş alamadım. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen yeni abonelere sunulan fiyatlardan yararlanamamak ve sürekli yüksek ücretlerle karşılaşmak adil gelmiyor. Mevcut müşterilere de uygun fiyat seçenekleri sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İlgili hattım: 553359**99

Turkcell

22 Ekim 2025 13:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

23 Ekim 2025 10:52

Değerli Müşterimiz, 23.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Nermin

23 Ekim 2025 21:17

Hızlı geri dönüşleri ve çözüm odaklı olmalarından dolayı teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erol sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut ve Yeni Müşterilere Uygulanan Fiyat Politikası Hakkında Şikayet

Erol

Turkcell

09 Ekim 2025 08:56

425

Senelerdir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 537****8195 numaralı hattımda 10 GB’lik paketi kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine 7 ay kaldı. Bugün Turkcell uygulamasından paket fiyatlarını kontrol ettiğimde, mevcut müşterilere 20 GB’lik paketin 420 TL’ye sunulduğunu, ancak yeni hat taşıyan müşt...

mevcut-ve-yeni-musterilere-uygulanan-fiyat-politikasi-hakkinda-sikayet-2.docx

mevcut-ve-yeni-musterilere-uygulanan-fiyat-politikasi-hakkinda-sikayet-1.docx

1 Destek

Giray sonuçtan hiç memnun değil

Faturalı Hat Paketlerinde Yüksek Zam ve Çözüm Eksikliği

Giray

Turkcell

15 Eylül 2025 14:45

690

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanmaktayım. 2-3 senedir de gnç Plus 20 GB kullanıyordum. Tarifemin bitmesine 10-15 gün kala benim aramalarıma ve tarafıma gelen aramalarda ya mevcut paket %50 zamlı şekilde 650 TL'ye sunuluyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm su...

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeniye İndirim: Turkcell'de Adaletsiz Tarife Politikası

Canan

Turkcell

17 Eylül 2025 00:36

1.049

Turkcell cep telefonu iletişim paketimi yenilemek istediğimde, mevcut müşterilere sunulan tarife ücretlerinin yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek olduğunu fark ettim. 60 GB internetli paket için bana sunulan fiyat 770 TL iken, yeni gelen müşterilere aynı paket 420 TL olarak teklif ediliyor. ...

mevcut-musteriye-yuksek-fiyat-yeniye-indirim-turkcellde-adaletsiz-tarife-politikasi-2.jpg

mevcut-musteriye-yuksek-fiyat-yeniye-indirim-turkcellde-adaletsiz-tarife-politikasi-1.jpg

2 Destek

Turkcell Taahhüt Bitiminde Yüksek Fiyat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Melike

Turkcell

15 Eylül 2025 15:29

268

Turkcell faturalı hattımda kullandığım 10 GB paket için aylık 320 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala, 15.09.2025 tarihinde yeni sunulan fiyatların oldukça yüksek olduğunu fark ettim. Aynı paket için bana 450 Tl en uygun paket diyorlar. Bu durum üzerine geçtiğimiz hafta ve sonrasın...

1 Destek

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Döneminde Yüksek Fiyat Artışı Ve Uygun Teklif Talebi

İrem

Turkcell

24 Ekim 2025 23:22

277

Turkcell faturalı hattım için taahhüt yenileme dönemim yaklaşıyor. Mevcut taahhüdüm Ekim 2025 sonunda bitecek ve şu anda gnç+ 10GB tarifesini aylık 371,5 TL’ye kullanıyorum. Taahhüt yenilemek istediğimde, uygulama üzerinden bana önerilen yeni fiyatlar gnç+ 10GB için aylık 500 TL ve gnç+ 20GB için ay...

taahhut-yenileme-doneminde-yuksek-fiyat-artisi-ve-uygun-teklif-talebi-4.jpg

taahhut-yenileme-doneminde-yuksek-fiyat-artisi-ve-uygun-teklif-talebi-3.jpg

taahhut-yenileme-doneminde-yuksek-fiyat-artisi-ve-uygun-teklif-talebi-2.jpg

taahhut-yenileme-doneminde-yuksek-fiyat-artisi-ve-uygun-teklif-talebi-1.jpg