to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ekim’de farklı bir operatörden Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Bugün sabah saat 5’te hattımın aktif olacağı bilgisi verildi ancak şu ana kadar hattım açılmadı. Hatay İskenderun’da yaşıyorum ve müşteri hizmetlerini iki kez aradım; hattımın aktif olduğu söylendi. Şebeke güncellemesi yaptık, telefonumdan ayarları kontrol ettim, iki defa uçuş moduna aldım fakat sorun devam ediyor. Ayrıca “servis yok” hatası alıyorum ve hattı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Herhangi bir ek ücret veya ödeme talebiyle karşılaşmadım. Hattım yeni olduğu için taahhüt kapsamındayım. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm önerisi de sunulmadı.
Hattımın bir an önce açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
22 Ağustos’ta hattımı Turkcell’e taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım. Ertesi gün sim kartım elime ulaştı ve aynı gün e-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini gerçekleştirdim. Ancak bugün 26 Ağustos olmasına rağmen hattım hâlâ açılmadı. Başvuru sırasında 1 yıl taahhüt verdiğime dair e-post...
25 Ekim’de Ankara Vega Subayevleri Turkcell bayisinden operatör değişikliği yaparak Turkcell’e geçiş yaptım. 28 Ekim sabahı saat 07:30’da hattımın açıldığına dair mesaj geldi, ancak o andan itibaren hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sürekli “şebeke yok” uyarısı alıyorum ve yaklaşık 3 gündür ara...
Turkcell faturalı iki hattımı bugün (Antalya, Kepez) başka operatörden Turkcell’e taşıdım. Saat 19.19’da hattımın açılacağına dair SMS aldım, eski hatlarım kapandı ancak yeni hatlarım bir türlü açılmadı. 0551*****22 ve 0551*****28 numaralı iki hattımda da aynı sorunu yaşıyorum ve şu anda tamamen ile...
16 veya 17 Ekim’de başvurduğum hat taşıma işlemi kapsamında, 20 Ekim’de kurye tarafından yeni Turkcell sim kartım İstanbul Kartal’daki adresime teslim edildi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve kullanıma başlayamıyorum. Hattım 5303****15 numarasıyla kayıtlı ve başvuru/sipari...
Turkcell faturalı hatta geçiş için online başvuru yaptım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen sim kartım hala elime ulaşmadı. Henüz hattımı kullanmaya çalışmadım çünkü sim kartım gelmedi. Turkcell’in sitesinde başvuru durumunu kontrol ettiğimde “sim kart eşleştirmeniz bekleniyor” yazısı ile k...
Yorumlar