to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’in yurt dışı hizmetleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Amerika’da bulunduğum süre boyunca, 19 Eylül’de Washington’da Turkcell uygulaması üzerinden 1000 TL ödeyerek 15 gün geçerli Global 3GB paketini aktif ettim. Washington’da yaklaşık bir hafta boyunca internet çok yavaş olmasına rağmen hattımı kullanabildim. Ancak New York’a geçtiğimde hattımda tamamen şebeke gitti ve bir daha hiç gelmedi. Böylece yaklaşık 7 gün boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım.
Daha önce de her New York’a gidişimde Turkcell hattımla benzer şebeke sorunları yaşadım. Sorunu sadece benim yaşadığımı düşünmüyorum. New York’ta yaşanıyor olması ve Turkcell’in burada şebeke sunamamasına rağmen paket satışı yapması beni mağdur etti. Bu hizmeti satın almasaydım, turist hattı satın alır ve kesinlikle mağduriyet yaşamazdım. Son 6 aydır Turkcell müşterisiyim ve hayatımda yaşadığım en kötü iletişim deneyimini bu firma ile yaşıyorum.
Bu süre zarfında defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden yazılı olarak iletişime geçtim. Her seferinde telefonu kapatıp açmam, sim kartı çıkarıp tekrar takmam gibi önerilerde bulundular. Bunların hiçbir işe yaramayacağını bilmelerine rağmen ve bu yöntemleri zaten denemiştim; bunların sorunu çözmediği açıktı. Müşteri hizmetleri, gerçek bir çözüm sunmak yerine yalnızca oyalayıcı cevaplar verdi.
Paketin vaat ettiği hizmeti alamadığım için, 05302605*** numaralı hattıma ait Global 3GB paketinin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fatura henüz ödenmedi, ancak mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bir daha mağdur olmayacağıma eminim çünkü Turkcell’i hayatımdan çıkaracağım. İyi ki ev internetimi de Turkcell’e geçirmemişim, zira bu talihsizliği de yaşayabilirdim.
Turkcell hattımı 04.09.2025 tarihinde yurt dışına açtırdım ve “Turkcell Yurt Dışı 500 Dakika 10 GB” paketini 1000 TL ödeyerek satın aldım. Macaristan’ın Budapeşte şehrindeyim ve buradan Viyana ve Prag’a geçeceğim. Paketimin bu ülkelerde geçerli olacağı müşteri hizmetleriniz tarafından özellikle beli...
7-9 Ekim tarihleri arasında Kıbrıs’ta bulunduğum süre boyunca Turkcell’den haftalık yurt dışı kullanım paketi satın aldım. Ancak kendi şebeke sorunları nedeniyle hattımdan paket dışında kullanım yapıldığı belirtilerek, her gün için 350 TL olmak üzere toplamda 1050 TL ek ücret faturama yansıtıldı. Fa...
15 Ekim - 23 Ekim 2025 tarihleri arasında Rusya’da bulunduğum süre boyunca Turkcell’den 1000 TL ödeyerek Gezgin 10GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak bu paketi hiçbir şekilde kullanamadım. İnternet bağlantısı hiç çalışmadı ve telefonum çekmediği için müşteri temsilcisine ulaşamadım. Mobi...
Turkcell Günlük Yurt Dışı Paketi satın almama rağmen şu anda Gürcistan’da iki haftadır internet erişimi sağlayamıyorum. Yurt dışına çıkmadan önce özellikle paketlerimi yaptım, ancak hem internet hem de arama hizmetlerinden faydalanamıyorum. Sorun yaşadığımda Turkcell müşteri hizmetlerine bir kez ula...
Yorumlar