Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Taahhüt
Dakikalarım Normalden Hızlı Tükeniyor Turkcell Çözüm Sunmuyor

ID:34015131

Dakikalarım Normalden Hızlı Tükeniyor Turkcell Çözüm Sunmuyor

Meryem

Turkcell

21 Ekim 2025 21:02

172

Yaklaşık 4 aydır Turkcell bireysel hattımda dakikalarımın normalden çok daha hızlı tükendiğini fark ediyorum. Özellikle aynı kişilerle ve aynı sürelerde konuşmama rağmen, dakikalarımın beklenenden erken bitmesi dikkatimi çekti. Hatta geçen ay, dakikalarım bitince ek dakika paketi tanımlanmış ancak ben 1000 dakikalık hakkımı hiçbir zaman doldurmayan bir kullanıcıyım; üstelik son dönemde daha az kişiyle iletişimdeyim, dakikalarımın artması gerekirken azalması bana mantıksız geliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bolu’da yaşıyorum ve hattım halen taahhüt kapsamında. Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.

Turkcell’den talebim, son 4 aya ait faturalarımda detaylı bir dakika kullanım incelemesi yapılması ve kullanılmayan dakikalarımın iade edilmesidir. Sorunun tekrarlamaması ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde bu şekilde devam edemeyeceğim.

Turkcell

21 Ekim 2025 21:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

22 Ekim 2025 12:40

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan 17.10.2025- 12.40' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

22 Ekim 2025 15:33

Değerli Müşterimiz, Sizi 22.10.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sebahattin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Paketim Hızla Tükeniyor, Şeffaflık Ve Çözüm Bekliyorum

Sebahattin

Turkcell

07 Eylül 2025 02:00

323

Turkcell’den aldığım taahhütlü internet paketimle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Son bir aydır, internet paketim 3-4 gün gibi çok kısa bir sürede tükeniyor. Oysa interneti yalnızca ara sıra kontrol etmeme rağmen GB’lar hızla bitiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece paketi...

Mine sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de Olağan Dışı İnternet Tüketimi Ve Yetersiz Çözüm

Mine

Turkcell

29 Ağustos 2025 22:53

658

Turkcell’e 10 Ağustos’ta geçiş yaptım. Daha önce Vodafone’da aylık ortalama 16-18 GB internet kullanırken, Turkcell’de aynı alışkanlıklarımı sürdürmeme rağmen 20 GB’lik paketim 10 günde tükendi. Ekstra bir kullanımım veya farklı bir alışkanlığım olmamasına rağmen, Turkcell’de internetim çok daha hız...

Meliha sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yüksek İnternet Tüketimi Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Meliha

Turkcell

06 Ağustos 2025 10:44

862

Turkcell internet paketimle ilgili büyük bir sorun yaşıyorum. 15 gün içinde 20 GB internetim tamamen bitti ve ek olarak aldığım 20 GB’lik paket de aynı şekilde kısa sürede tükendi. İş yerimde ve evimde Wi-Fi kullandığım için bu kadar yüksek bir internet tüketimi olması imkansız. Özellikle 2 Ağustos ...

1 Destek

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’e Geçiş Sonrası Hızla Tükenen İnternet Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Fatma

Turkcell

21 Ekim 2025 22:09

744

Yaklaşık 8 ay önce operatör değiştirerek Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. O günden bu yana her ay internet paketim normalden çok daha hızlı bitiyor ve fatura döneminin ortasında mağdur oluyorum. İnternet kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen, Turkcell’e geçtikten ...

1 Destek

Kullanılmadığı Halde İnternet Kotam Azalıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Esra

Turkcell

15 Ağustos 2025 20:10

159

Yaklaşık 5 aydır Turkcell faturalı hattımda internet paketimin çok hızlı bir şekilde tükendiğini gözlemliyorum. Özellikle internetim açık olmadığı zamanlarda da kota azalmaya devam ediyor. Bu nedenle her ay düzenli olarak mağduriyet yaşıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca ile...