Metro Turizm'de Bilgi Ve Onaysız Otobüs Değişikliği

Metro Turizm’in Nevşehir’den Osmaniye’ye olan seferi için biletimi Osmaniye varışlı olacak şekilde aldım. Ancak yolculuk esnasında bana “Biz Ceyhan’da duruyoruz, siz başka firmayla daha hızlı gidersiniz” denilerek, bilgim ve onayım olmadan Adana’da indirildim ve farklı bir otobüs firmasına bindirildim.

Bu süreçte herhangi bir ek bilet, makbuz veya yazılı belge verilmeden, kendi aldığım biletle başka bir firmaya yönlendirilmem kabul edilebilir bir uygulama değildir. Ben Metro firmasından bilet alıp Metro aracıyla Osmaniye’ye gitmeyi beklerken, bana sorulmadan ve açıkça bilgilendirilmeden firma değişikliği yapılması hem güven kırıcı hem de yolcu haklarını zedeleyen bir durumdur.

Yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını, bu tür keyfi yönlendirmelerin neden yapıldığının tarafıma bildirilmesini ve benzer uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.