to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ekim tarihinde Turkcell uygulamasını kontrol ettiğimde, Eylül ayında 190 TL olarak kullandığım ve ödemesini yaptığım paketimin bu ay 250 TL’ye yenilendiğine dair mesaj aldım. Ancak uygulamada faturamın 420 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, aynı paketi kullanmama rağmen faturamda hem 10 GB paket hem de 3 GB paket ücretlendirilmiş. 3 GB’lik paketi hiç kullanmadığım halde ücret yansıtılmış. Bu durumun nasıl gerçekleştiği ve neden tarafıma bilgi verilmediği konusunda açıklama bekliyorum. Daha önce de zaman zaman habersiz fazla fatura kesimleriyle karşılaşmıştım. Fazla alınan tüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell ayın Eylül 13'ünde 10 GB ek paket aldım. Uygulama üzerindeki fiyat başvuru yaptığımda 210 TL idi. Ancak Turkcell, Eylül faturama 128 TL, Ekim faturama 197 TL yansıtmış. Eylül ayında başvuru yaptığım paketin ücretini Eylül faturamda neyse onu ödemem gerekli. Faturamı incelemeseydim ben de bu...
1 Ekim 2025 tarihinde Turkcell’den, kullandığım faturalı hattımın paketinin bitmesine iki ay olmasına rağmen, sanki paketim bitiyormuş gibi bir bilgilendirme mesajı aldım. Mesajda yeni bir paket seçmem için bir link vardı. Linke tıklayarak yeni bir paket seçtim, ancak sonrasında mevcut paketimin asl...
Turkcell faturalı hattım için Eylül ayında 1600 TL ek ücret dahil ödeme yaptım. Ekim ayında ise paket kapsamında ödemem gereken tutar 790 TL olmasına rağmen, faturam 1141 TL olarak geldi. Ek paketi daha önce ücretini yatırmış olmama ve talep etmememe rağmen, iki defa kullanmışım gibi faturalandırıld...
10 Ekim tarihinde Turkcell faturasız hattımda paket değişikliği yaptım. Değişim öncesi müşteri hizmetleriyle görüşerek kullandığım kadar ücret yansıtılacağı ve yeni paket fiyatının 285 TL olduğu bilgisini aldım. Ancak işlem sonrası hesabıma önce 273 TL, ardından ek olarak 345 TL olmak üzere toplamda...
Geçen yıl Turkcell’e 237 TL’lik bir fatura bedeliyle faturalı bireysel hat kullanıcısı olarak geçiş yaptım. Ancak o tarihten bu yana sözleşmede yer alan tutarın dışında hiçbir zaman 237 TL ödemedim. Faturalarım neredeyse her ay farklı ve yüksek rakamlarla (başlangıçta 500-600 TL, yakın zamanda ise 9...
Yorumlar