Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34018629

Turkcell'de İnternet Paketim Hızla Tükeniyor, Açıklama Bekliyorum

profile
Kubra
Turkcell
22 Ekim 2025 10:50
962

Yaklaşık 2 ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve “İlk Turkcell’im Favorim 48 GB” internet paketini kullanıyorum. Daha önce Türk Telekom’da internetimin ne kadar kaldığına bakmaz, mobil verimi sürekli açık tutardım ve hiçbir sorun yaşamazdım. Ancak Turkcell’e geçtiğimden beri, internetim iş yerinde yalnızca mola saatlerimde açık olmasına rağmen 48 GB internetim bir haftada bitiyor. Geçen ay da faturam yenilenmeden yaklaşık 10-12 gün önce internetim tamamen bitti ve internetsiz kaldım. Dün doğum günüm için verilen 5 GB hediye interneti de akşam üstü hattıma tanımlandı, gece telefonumu kullanmadığım halde sabah 1.5 GB kalmıştı.

Kullanım detaylarımı ve fatura dökümümü inceledim, olağan dışı bir kullanım veya uygulama gözükmüyor. Ayrıca müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, uygulamalarımı kontrol etmem istendi fakat zaten önceden de aynı uygulamaları kullanıyordum. Sorunu Ankara Keçiören’de yaşıyorum ve hattım 2 aylık.

Turkcell’den talebim, internet paketimin bu kadar hızlı tükenmesinin nedeninin detaylı olarak incelenmesi ve tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır. Aksi halde taahhüdümün ücretsiz feshedilmesini ve numaramı başka operatöre taşımak istiyorum. Müşteri numaram: 0553*****36.

Turkcell Logo
Turkcell
22 Ekim 2025 10:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
30 Ekim 2025 16:18
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Hüseyin
Hüseyin
Benzer Şikayeti Var

Önceden Vodafone'da 20 GB internet artarken şimdi 40 GB internet 15 günde bitiyor. Taahhüdüm çok yeni cayma bedeli 2200 TL. Bunu ödeyip başka operatöre geçeceğim. Zaten aylık ödediğim fatura kendini telafi ediyor

Umut
Umut
Benzer Şikayeti Var

Kübra Hanım ben de operatör değiştirdim ve ne yazık ki Turkcell'e geçtim aynı sorundan herkes şikayetçi bilerek yaptıkları bariz. Size önerim en yakın zamanda diğer operatörlere geçmeniz. Taahhüdümün biteceği gün için ben gün sayıyorum. Onların verileriyle konuştum onlarla her tezlerine bir anti tezim oluştu yine de çözüme kavuşturamadık. Vodafone ve Türk Telekom'un hızları Turkcell'le neredeyse aynı ki Türk Telekom daha hızlı. Çevrenizi Turkcell konusunda uyarmanız yapacağınız en büyük iyilik olur. Umarım vicdanlı bir iş adamı çıkar da 4. Büyük operatörü kurup bizi bunlara muhtaç etmez.

Kubra
Kubra
Şikayet Sahibi

İste dediğim gibi hat 2 aylık daha 10 ay var taahhüde yanı böyle geçmez ki çalışan insanım lazım oluyor

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

İnternet Paketimin Beklenenden Hızlı Tükenmesi Ve Destek Talebi

profile
Ece
Turkcell
22 Ağustos 2025 19:55
564

Turkcell mobil uygulaması üzerinden 18’inde 2GB internet paketi satın aldım. Evden çıkmadığım ve sadece müzik dinlediğim halde, henüz 4 gün geçmişken paketim neredeyse tamamen tükendi ve şu an sadece 400MB kaldı. Benzer şekilde, bazen 10GB’lik paketler uzun süre yeterken, bazen de kısa sürede tamame...

internet-paketimin-beklenenden-hizli-tukenmesi-ve-destek-talebi-1.jpg
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Paketim Olağan Dışı Hızla Tükeniyor, Kullanım Dökümü Ve İade Talep Ediyorum

profile
Kadir
Turkcell
10 Ekim 2025 19:56
870

Turkcell’den aylık 26 GB internet paketi kullanıyorum. Son birkaç aydır internet kotamın çok kısa sürede tükendiğini fark ettim. Özellikle son zamanlarda, kota her ay düzenli olarak beklediğimden çok daha erken bitiyor. Geçtiğimiz günlerde 3 GB’lik ek paket aldım ve hiçbir işlem yapmamama rağmen bu...

2 Destek
3 Yorum

Öne Çıkan Konular

Turkcell İnternet Turkcell İnternet ankara Turkcell internet paketleri Turkcell internetim kaldı Turkcell internet paketleri Turkcell kullanılamıyor Turkcell 15 gb Turkcell ankara Turkcell hediye internet Turkcell hat
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri