to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Aşırı İnternet Kullanımı Ve Fatura Şoku: Haksız Ek Ücretlendirme
22 Ekim 2025 sabahı saat 09:11’de faturalı Turkcell hattımda paketim bitti ve ek internet paketi satın aldım. 11 GB’lik ek paket için 600 TL ödeme yaptım. Ancak sadece 2 saat içinde 14 GB internet kullanımı olduğu ve paketimin yine bittiği görünüyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek veri kullanmam teknik olarak imkansız, kesinlikle bu kadar internet harcamadım.
Bu durum ilk kez başıma geliyor ve hattım taahhütlü pakette. Olay gerçekleştiğinde her zaman kullandığım iş yerimdeydim, olağan dışı bir durum yoktu. Normalde 432 TL olan faturam, bu olay nedeniyle şu an 1280 TL’ye yükseldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak şu an mobil verimi de açamıyorum.
Kullanım detaylarımın incelenmesini, bu yüksek tutarın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri temsilciniz bana dönüş yapıp arka planda çalışan Amazon uygulaması diyor ben kullanmıyorum bile bunu şaka mısınız dalga mı geçiyorsunuz siz ben bunu en üste taşıyacağım
Merhaba Bersan İ Hanım, 22.10.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.10.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Kontrol edildiğinde 'Amazon' servisiyle ilgili aşağıdaki bilginin verildiğini görüyoruz. Ne yazık ki farklı bir işlem sağlayamıyoruz. "Bu servis, yalnızca Amazon uygulamalarıyla değil; birçok popüler uygulama, oyun ve internet sitesinin altyapısında da kullanılabilmektedir. Bu nedenle kullanıcı farkında olmadan ilgili servis üzerinden veri tüketimi gerçekleşebilmektedir" Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bersan bey aylardır bu dertten muzdaripim. Operatörler müşterilerinin kendi arasında dönmesi için ellerinden geleni yapıyorlar. Bunun en basit örneği önceden taahhüt bittiğini yeni müşterilerden daha uygun kampanyalar sunulurdu. Kapınızda çoban yardımcısı gibi yatarlardı şebeke değiştirmeyin diye. Şimdi ise resmen kovuyorlar böyle yaparak ve farkettiyseniz yeni müşteriler daha avantajlı, kıdemlilere 1 TL indirim yapılmıyor. Kontratınız bittiği zaman bir şans daha vermeyin ilk 2 ay internetiniz hiç bitmeyecek bile ondan sonra seni ek paket almaya zorlayacaklar. Bizim milletimizin hafızası zayıf bazı şeyleri unutmamamız gerekiyor. Deprem zamanında yaşattıkları mağduriyet yetersizlik bizler tarafından çok çabuk unutuldu. Turkcell kullanmak çok büyük cehalettir. Benim kontratım bu ayın sonunda bitiyor. İlk işim Vodafone'a geçmek olacak. Yalnızca dakika ve SMS paketi alarak interneti de E-sim kullanarak halledebilirim. 100 GB interneti 7€ gibi bir fiyata almak varken bunlar 10 GB'ına 500 TL istiyorlar.