Turkcell kullanılamıyor

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 31.01.2026 gecesi saat yaklaşık 01.30 sularında hattıma Twitter (X) tarafından peş peşe doğrulama kodu SMS’leri gelmeye başladı. Yaklaşık yarım saat, kırk dakika boyunca durmaksızın doğrulama kodu mesajı aldım ve bu durum beni hem rahatsız etti hem de hattımın v...

Turkcell faturalı hattımda Ocak ayı faturamda yaptığım çağrı yönlendirmeleri için yönlendirme başına 8,46 TL olmak üzere ekstra ücret yansıtıldığını fark ettim. Çağrı yönlendirme işlemini kullanırken böyle bir ücretlendirme yapılacağına dair açık ve net bir bilgilendirme almadım; bu nedenle faturamd...

Turkcell Esneyen Paket kullanıcısıyım ve hattım faturalıdır. Yaklaşık iki aydır, yani Ocak ve Şubat dönemlerinde, geceleri mobil veri kapalı olmasına rağmen hattımdan internet kullanımı yapılmış gibi görünerek paketim otomatik olarak bir üst pakete geçirilmiş ve kullanmadığım internet için ücret yan...

Turkcell hattım faturasızdır. Yandex arama motorunu varsayılan arama motoru yapıp 3 gün boyunca kullanmam karşılığında 2 GB internet verileceği belirtilen kampanyaya katıldım. 27 Ocak 2026 tarihinde başlayarak 31 Ocak 2026 tarihine kadar Yandex’i belirtilen şekilde kullandım. Tüm şartları eksiksiz ...

Turkcell hattımın sonu 4910 ile biten numarası üzerinden, benim bilgim ve onayım dışında iTunes üzerinden 2.700 TL tutarında bir alışveriş işlemi gerçekleşti. Kullandığım telefonun iTunes ile hiçbir bağlantısı bulunmadığı halde bu işlem hattıma yansıtılmış durumda. İşlemi dün saat 10.00–12.00 aralığ...

Yaklaşık 6–7 aydır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Her ay yaptığım alışkanlıklarım ve aynı kullanım şeklime rağmen, özellikle son 2 aydır, 2026 yılına girdiğimizden beri internet kullanımımda anormal bir artış görmeye başladım. Veri tasarrufu özelliği açık olmasına rağmen yalnızca 10 dakikalık b...

Turkcell faturalı hattım için, hattım kapalı olmasına ve hiçbir kullanım yapmamama rağmen haksız şekilde toplam 800 TL tutarında yurt dışı günlük internet (tyg) ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi. 10 Şubat’ta kesilecek faturama bu tutarın ekleneceğini öğrendim. Ocak ayında sadece 24–27 Ocak tarih...

İzmir Torbalı’da kullandığım Turkcell hattım, evime apartmanın içine girer girmez neredeyse tamamen çekmemeye başlıyor. Dışarıda, dağda bayırda her yerde sorunsuz çeken hattım, özellikle evin içinde kullanılamaz hale geliyor. Yaklaşık 5 aydır bu sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sor...

TV Plus’a yeni üye oldum ve laptop üzerinden Google Chrome tarayıcısı ile platformu kullanıyorum. Ancak sistemdeki hiçbir videodan ses gelmiyor, görüntü var ama tamamen sessiz şekilde oynuyor. Standart paket için aylık 130 TL ödeme yapmama rağmen, üyeliğimin başından beri bu ses sorununu yaşıyorum....

Turkcell hattımı mobil imza için kullanmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. 23 Ocak Cuma günü online olarak mobil imza başvurusunda bulundum ve mobil imza uyumlu sim kart talebimin kuryeye iletildiği bilgisi verildi. Buna rağmen 1 haftadır tarafıma herhangi bir...

Size bir çekici lazım! Turkcell Superbox hizmeti için 24.12.2026 tarihinde İzmir Karabağlar’daki adresimde kurulum yapıldı; ancak kurulumdan bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Kurulduğu günden beri bağlantı hiç çalışmadı, bir kez bile sağlıklı şekilde internete giremedim. Bu durumla ilgili ne...

Annem 1941 doğumlu, 85 yaşında ve Turkcell hattımızda kendisini yetkili kullanıcı olarak tanımlamış durumdayız. Ocak ayı içerisinde annemi “Altın Yaşlar Star 1 GB” tarifesine geçirmek istedik. Bu tarifede açıkça 65 yaş üzeri kullanıcıların bu paketi kullanabileceği belirtilmesine rağmen, hat sahibi ...

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır aynı tarifedeyim. Son gelen faturamda tutar 450 TL civarından 650 TL seviyesine çıkarıldı. Bu artışın gerekçesini kabul edilebilir bulmuyorum, diğer operatörlere göre de oldukça fahiş bir fiyatla karşı karşıya kaldığımı düşünüy...

Yaklaşık 9–10 aydır Turkcell mobil hat kullanıyorum ve Turkcell’e geçtiğim günden beri paket internetimin hızlı bitmesi sorununu yaşıyorum. Özellikle bazı aylarda, arka planda herhangi bir uygulama açık olmamasına ve ekstra bir kullanım yapmamama rağmen internet paketim çok kısa sürede tükeniyor. 30...

Turkcell mobil hattımda yıllardır aktif bir müşteri olmama rağmen, tarafıma sunulan tarife fiyatlarının yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek olduğunu fark ettim. Mevcut hattıma önerilen 60 GB’lik paket için 1.100 TL fiyat verilirken, başka operatörden Turkcell’e numarasını taşıyan birine 30 G...

Turkcell hattımda kullandığım UpCall uygulamasına yaklaşık 2 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde telefonuma doğrulama kodu gelmesi gerekirken hiçbir SMS gelmiyor. Ekranda bir süre bekledikten sonra sadece “kısa süre bekleyin sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve ne k...

Yaklaşık 10 gündür Turkcell TV+ hizmetini hem Android TV hem de Android telefonlarımda kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapmama rağmen ne canlı TV ne de herhangi bir film veya dizi açılmıyor, tüm denemelerimde “800-p-2001-s hatası verip video oynatılamadı” şeklinde hata alıyorum. Bu süreçte müşteri...

Turkcell hattımı Yalova Esenköy Aliye Hanım Mahallesi’nde kullanıyorum. Turkcell reklamlarında “en iyi çeken hat” olarak kendini tanıtmasına rağmen bu bölgede hem telefonla konuşurken hem de internette ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Çoğu zaman doğru düzgün konuşabilmek için kapıya, cama çıkmak zor...

Turkcell mobil hattımı Şanlıurfa Suruç Tokçalı Mahallesi’nde kullanıyorum ve depremden sonra bölgemizdeki altyapı ciddi şekilde zarar görmesine rağmen yaklaşık 2–3 yıldır gerekli iyileştirmeler yapılmadığı için hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internet kullanımında sürekli sorun yaşıyorum. Öz...

17 Ocak’ta Türkcell üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım; başvuru/sipariş numaram 19162893593. Aradan günler geçmesine rağmen SIM kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde neredeyse her gün Türkcell müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece bilgilerimi güncellediklerini ve Kuryenet’e y...

Tekirdağ Saray’da yaşıyorum. Turkcell abonesiyim ve yaklaşık 1 aydır Vodafone kullanan kişiler beni arayamıyor, aramalar bana düşmüyor. Ayrıca hattım da Vodafone’a taşınmıyor. Sorunla ilgili hem kendi operatörüm hem de Vodafone tarafıyla görüştüğümde her iki operatör de “bizlik bir sorun yok” diyer...

Turkcell Superbox hattıma 09.01.2026 tarihinde 1 aylık ek 200 GB internet paketi satın aldım ve bu paket için 800 tl ödedim. Bu süre içinde il dışına çıktığım için interneti aktif olarak kullanamadım ve 28.01.2026 tarihinde eve döndüğümde hattımda tarife yenilenmesi yapılmış olduğunu gördüm. Tarife ...