to read complaints and reviews, or file yours.Aliağa Horozgediği Bölgesinde Mobil İnternet Hızı Çok Yavaş
Turkcell gnç 60 hattımda yaklaşık 2 haftadır özellikle mobil internet hızında ciddi bir sorun yaşıyorum. Aliağa Horozgediği bölgesinde saat 08.00 ile 17.00 arasında internet o kadar yavaşlıyor ki, 30 saniyelik videoları bile izleyemiyorum. Günlük işlerimde ve iletişimimde interneti aktif kullanan biri olarak bu durum beni oldukça mağdur ediyor.
Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle özel bir görüşme yapmadım, ancak sorunun bulunduğum bölgeyle ilgili olduğuna eminim çünkü aynı saat aralıklarında sorun sürekli tekrar ediyor. Bu nedenle özellikle Aliağa Horozgediği civarında baz istasyonu ya da altyapı kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Turkcell’den, Aliağa Horozgediği bölgesindeki mobil internet altyapısının ve çekim kapasitesinin incelenmesini ve bu hız sorununun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Sorunun çözümü için gerekli teknik çalışmanın yapılarak tarafıma da bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell kullanıyorum, 60 GB’lik paketim var. Son 2 aydır, özellikle de Şubat sonu Mart başından itibaren, internet çekiminde ciddi problemler yaşamaya başladım ve Nisan başından bu yana sorun iyice arttı. İnternette çok aşırı sorun yaşıyorum, videolar neredeyse hiç yüklenmiyor.
Bu problemi hem iş yerimde İzmir Aliağa eski Foça yolu civarında hem de evimde İzmir Bergama Fatih Mahallesi Şehit Polis Cemil Koç Sokak’ta sürekli yaşıyorum. Çoğu zaman interneti verimli kullanamıyorum, bu da hem işimi hem günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Turkcell’den beklentim, belirttiğim bölgelerdeki çekim ve internet sorununun incelenip altyapının iyileştirilmesi ve internetin kesintisiz, sağlıklı şekilde kullanılabilir hale getirilmesi yönünde. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 31.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayet yazdığım günden 2 saat sonra hızlı ulaşım sağladılar teşekkür ederim
Teşekkür ederim bir sorunum daha var onunda çözülmesini istiyorum
