Makarna İçinden Kelebek Çıktı, Barilla’nın Telafi Sözünü Tutmaması

1 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki Şok market’ten aldığım Barilla Penne Rigate makarnayı pişirirken, makarnanın içinden kelebek çıktığını fark ettim. Ürünün hijyenine ve kalitesine güvendiğim için bu durum hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni ve ailemi son derece rahatsız etti; makarnanın tamamını çöpe atmak zorunda kaldık.

Olayın ardından Barilla ile Instagram üzerinden iletişime geçtim ve elimdeki videoyu kendilerine gönderdim. Daha sonra müşteri temsilcisi olduğunu belirten bir hanımefendi beni telefonla aradı, adres bilgilerimi aldı ve telafi amaçlı bir paket göndereceklerini, ayrıca ertesi gün tekrar arayacaklarını söyledi. Ancak ne herhangi bir telafi paketi elime ulaştı ne de tekrar aranarak bilgilendirildim.

Hem ürünün içinden kelebek çıkması gibi kabul edilemez bir hijyen sorunu yaşamam hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu konuda tarafıma söz verilen telafinin acilen sağlanmasını, ayrıca bu ürünle ilgili üretim ve kalite kontrol süreçlerinin incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.