İade Talebim Reddedildi Ve Yatak Konforsuz

19.01.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki Yataş mağazasından Ionic Pro 2 model yatak, baza ve başlık satın aldım. Ürünler teslim edildikten sonra yaklaşık 2 gün boyunca neredeyse hiç uyku uyuyamadım ve ciddi bir konforsuzluk yaşadım.

Bunun üzerine iade talebim için Yataş ile görüştüğümde, yatağın kullanıldığı gerekçesiyle iade alınamayacağı tarafıma iletildi. Ancak yatak gibi bir ürünün hiç kullanılmadan test edilmesi mümkün değildir. Ayrıca mesafeli satış ve tüketici mevzuatına göre 14 gün boyunca hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkım olduğunu biliyorum. Buna rağmen, bana iade alınamayacağı, yatağa alışma süresinin 3 ila 6 ay olduğu söylendi.

Yaklaşık iki haftadır yatağa alışmaya çalışıyorum ancak hâlâ rahat uyuyamıyorum ve satın alma sürecinde yanıltıldığımı, kandırılmış olduğumu hissediyorum. Yataş’ın, yb17908252 numaralı alışverişime ilişkin iade talebimi kabul ederek yatak iadesini gerçekleştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.