to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik Fatura Artışı Ve Ücret Düzeltme İsteği
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır aynı tarifedeyim. Son gelen faturamda tutar 450 TL civarından 650 TL seviyesine çıkarıldı. Bu artışın gerekçesini kabul edilebilir bulmuyorum, diğer operatörlere göre de oldukça fahiş bir fiyatla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana verilen bilginin de bu tarife fiyatının bu şekilde olduğu yönünde olması, yaşadığım memnuniyetsizliği daha da artırdı. Ancak ben bu hattı kullanmaya devam etmek istiyorsam, makul bir seviyede ücretlendirilmek istiyorum.
Turkcell’den, faturamın yeniden gözden geçirilmesini ve tarife ücretimin en fazla 550 TL bandında olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 30.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 31.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
