to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza SIM Kartı Tesliminde Haftalarca Gecikme Ve İletişim Sorunu
Turkcell hattımı mobil imza için kullanmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. 23 Ocak Cuma günü online olarak mobil imza başvurusunda bulundum ve mobil imza uyumlu sim kart talebimin kuryeye iletildiği bilgisi verildi. Buna rağmen 1 haftadır tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Sim kart elime ulaşmayınca bu kez bayilere gitmek zorunda kaldım. Başta Sincan’daki Turkcell bayileri olmak üzere Ankara’da en az 5–6 farklı bayiye yaklaşık 1 haftadır uğramama rağmen kimse ilgilenmedi ve mobil imza uyumlu sim kart temin edilemedi. Bu nedenle mobil imza abonesi olamadım ve resmi işlemlerimi tamamlayamıyorum.
Bu süreçte 12 kez 2929’a mesaj attım, her seferinde talebimin alındığı ve aranacağım yönünde SMS gelmesine rağmen bir kez bile aranmadım. Ayrıca birkaç defa müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ancak buradan da hiçbir çözüm sunulmadı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de resmi işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. 533 *******00 numaralı hattım için mobil imza uyumlu sim kartımın acilen temin edilmesini, mobil imza aboneliğimin başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 04.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
