Huzur Firması Yerine Öz Sivas Otobüsü Ve Habersiz Aktarma

08.02.2026 tarihinde saat 22.30’da aracına, Sivas Huzur Turizm üzerinden Yerköy’den Kütahya Otogarı varışlı, k:25 koltuk ve PNR: 1A9022BR8 numaralı bileti aldım. Ancak bana Huzur firmasıyla gideceğim söylenmesine rağmen sefere Öz Sivas isimli otobüs geldi, bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca Kütahya’ya doğrudan gideceğim düşüncesiyle bilet aldığım bu yolculukta, aktarmalı gideceğim de söylenmedi. Bana 06.30’da Kütahya’da olacağım bilgisi verildi, fakat şu an kendimi Eskişehir’de, soğukta aktarma beklerken buluyorum. Ben tek bir firmadan bilet aldım; iki farklı firma ve aktarma ile uğraşmak zorunda bırakılmak istemezdim. Böyle bir aktarma olacağını bilseydim, kendi imkanımla plan yapardım.

Hem farklı bir otobüsle, hem de habersiz aktarma ile yolculuk yapmak zorunda bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşadım. Bu konuda firmadan detaylı bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli özrün dilenmesini ve bilet ücretimle ilgili olmak üzere her türlü telafi edici adımın atılmasını bekliyorum.