Kurulumdan Sonra İnternet Yok, Aylık 1120 TL Ücret Kesiliyor

Size bir çekici lazım! Turkcell Superbox hizmeti için 24.12.2026 tarihinde İzmir Karabağlar’daki adresimde kurulum yapıldı; ancak kurulumdan bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Kurulduğu günden beri bağlantı hiç çalışmadı, bir kez bile sağlıklı şekilde internete giremedim.

Bu durumla ilgili neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayarak ya da başvuru yaparak durumu ilettim. Bana 48 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi; ancak bugün ayın 30’u. Son olarak 27.01.2026 tarihinde “190326628” numaralı talebimin incelenmeye devam ettiği ve sonuçlandığında bana bilgi verileceği şeklinde bir SMS aldım; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne sorun giderildi ne de tarafıma net bir dönüş yapıldı. Buna rağmen aylık 1120 TL bedelle hizmet ücreti yansıtılmaktadır.

Kurulumdan bu yana hiç kullanamadığım Superbox hattımdaki arızanın acilen giderilmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.