to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell Üzerinden Gerçekleşen 2.700 TL’lik İzinsiz Alışverişe Acil İptal Ve Geri Ödeme Talebi
Turkcell hattımın sonu 4910 ile biten numarası üzerinden, benim bilgim ve onayım dışında iTunes üzerinden 2.700 TL tutarında bir alışveriş işlemi gerçekleşti. Kullandığım telefonun iTunes ile hiçbir bağlantısı bulunmadığı halde bu işlem hattıma yansıtılmış durumda. İşlemi dün saat 10.00–12.00 aralığında fark ettim ve kesinlikle tarafımdan yapılmayan bu harcama için acil olarak inceleme ve iptal talep ediyorum.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetleri ile iletişime geçip şikayetimi ilettim. Ancak bana, bu işlemle ilgili herhangi bir şey yapamayacakları ve iTunes ile görüşmem gerektiği söylendi. Hattım üzerinden bu şekilde izinsiz işlem yapılması kabul edilebilir değildir.
Hattım üzerinden gerçekleşen bu 2.700 TL’lik iTunes harcamasının Turkcell tarafından detaylı olarak araştırılmasını, izinsiz olan bu işlemin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan tutarın geri iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
İTunes fatura yansıttı Turkcell faturama işledi hali ile ödemek zorundasın iadesi yok diyor çözüm bu mu
Turkcell hattıma Ocak 2026 faturasına, iTunes üzerinden 2700 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Bu tutarla ilgili olarak hem Turkcell hem de iTunes/Apple tarafıyla görüştüm ancak topu birbirlerine atarak herhangi bir çözüm üretilmedi ve ben bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Her iki tarafta da şikayet oluşturmama rağmen somut bir işlem yapılmadı, ücret iade edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ortada net bir şekilde inceleme yapılmamış, müşteriyi korumayan bir süreç olduğunu düşünüyorum. Hem Turkcell’in hem de iTunes/Apple’ın bu işlemi detaylıca inceleyerek haksız yere yansıtılan 2700 TL’nin tarafıma iadesini ve bu tür durumlarda müşteriyi ortada bırakmayacak net ve adil bir çözüm süreci işletilmesini talep ediyorum.
