to read complaints and reviews, or file yours.UpCall Girişinde SMS Doğrulama Kodu Gelmiyor
Turkcell hattımda kullandığım UpCall uygulamasına yaklaşık 2 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde telefonuma doğrulama kodu gelmesi gerekirken hiçbir SMS gelmiyor. Ekranda bir süre bekledikten sonra sadece “kısa süre bekleyin sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve ne kadar denesem de sonuç değişmiyor.
Bu durum nedeniyle UpCall hizmetinden faydalanamıyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.
UpCall uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için doğrulama kodu gönderim sorununun acilen incelenerek kalıcı olarak çözülmesini, gerekiyorsa hattım ve uygulama ayarlarımın detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell UpCall uygulamasına giriş yaparken uzun süredir doğrulama kodu alamadığım için uygulamaya giremiyorum. 539******* numaralı hattımla yaklaşık 14 gündür defalarca denememe rağmen telefonuma herhangi bir giriş kodu gelmiyor.
Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sadece “kısa süre sonra tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım ancak son dönemlerde bu problem çok daha sık hale geldi. İOS işletim sistemi kullandığım telefonumda UpCall’ı kullanamıyor olmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu süreçte teknik destekle görüştüğüm halde sorunum çözülmedi, “destek” anlamında somut bir ilerleme sağlanmadı. UpCall hizmetinden faydalanmak istiyorum ancak sistemsel bir hata nedeniyle giriş yapamıyorum.
Turkcell’den, UpCall uygulamasına giriş yaparken yaşadığım bu kod gelmeme sorununun detaylı olarak incelenmesini, hattım özelinde gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını ve bu problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 31.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
