Evde Çekim Sorunu Ve Hayal Kırıklığı Yaşayan Turkcell Müşterisinin Şikayeti

İzmir Torbalı’da kullandığım Turkcell hattım, evime apartmanın içine girer girmez neredeyse tamamen çekmemeye başlıyor. Dışarıda, dağda bayırda her yerde sorunsuz çeken hattım, özellikle evin içinde kullanılamaz hale geliyor.

Yaklaşık 5 aydır bu sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun telefondan kaynaklı olabileceği söylendi ve yönlendirmeleriyle telefonu yeniden başlatma gibi işlemler yaptık ancak hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam ediyor.

Bu süreçte Turkcell’den gerçekten yoruldum ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaşadığım bu çekim probleminden dolayı çevremdekilere de bu durumdan bahsediyor, hattımı artık tavsiye edemiyorum.

Ben hattımın özellikle evimin içinde de çekmesini, internetimin kesintisiz ve sağlıklı şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Evimde Superonline altyapısı da bulunuyor, buna rağmen Turkcell hattımla bu kadar ciddi çekim problemi yaşamam kabul edilebilir değil. Gerekli altyapı ve kapsama düzenlemelerinin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.