to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterilere Uygulanan Fiyat Ayrımcılığı
Turkcell mobil hattımda yıllardır aktif bir müşteri olmama rağmen, tarafıma sunulan tarife fiyatlarının yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek olduğunu fark ettim. Mevcut hattıma önerilen 60 GB’lik paket için 1.100 TL fiyat verilirken, başka operatörden Turkcell’e numarasını taşıyan birine 30 GB + 30 GB sosyal medya içeriği olan benzer bir paket 750 TL’ye sunuluyor.
Müşteri hizmetlerine ve bayiye bu durumu sorduğumda, yeni hat olduğu için indirim uygulandığı, bu yüzden fiyatın daha düşük olduğu söylendi. Ancak uzun süredir Turkcell kullanan, yani sadık bir müşteri olarak benim daha avantajlı tarifelerden yararlanmam gerekirken, tam tersi şekilde yeni gelenlere daha fazla indirim yapılması bana haksızlık gibi geliyor.
Talebim, numarasını yeni taşıyan müşterilere uygulanan indirim ve avantajların, benim gibi uzun süredir Turkcell kullanan müşterilere de aynı şekilde uygulanması ve hattım için benzer içerikteki paketlerin benzer fiyatlarla sunulmasıdır. Sadık müşterinin cezalandırılmadığı, ödüllendirildiği bir fiyat politikasına geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 30.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 31.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
