to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hat İçin Kullanılmayan Dönemde Kesilen 900 TL Faturaya İtiraz
Turkcell mobil hattım Aralık ayında kapandı, Ocak ayında hattımı hiç kullanmadım. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 900 TL tutarında fatura kesildi. Hattım kapalı olduğu ve hiçbir şekilde kullanım yapmadığım bir dönem için bu kadar yüksek bir bedel yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tutarın Aralık ayı faturamın ödenmemesinden kaynaklandığını söylediler. Ancak ben Aralık ayında hattım kapandıktan sonra hizmetten fiilen yararlanmadım, Ocak ayında da hattı hiç kullanmadım. Kullanmadığım internet ve telefon hizmeti için bu faturanın çıkarılması haksız bir uygulamadır.
Bu nedenle Aralık ve Ocak dönemine ait faturalarımın tekrar incelenmesini, kullanılmayan süre ve hizmetler için çıkarılan yaklaşık 900 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini ve benden tahsil edildiyse bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 31.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 31.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Benim konumla ilgili bir konuşma yapmadık benim mağduriyetim çözülmedi. Benimle kampanyalar ile ilgili bilgi verildi ve konuşmada tatmin edici cevaplar alamadım. Ben ücreti iade için konuşuyorum. Herhangi bir sözleşmeye sözlü veya yazılı bir imza atmadım. Elektronik imza ya da ıslak imzasız bir sözleşmeye özellikle hattım kapalı iken sorumlu tutulmam söz konusu olamaz. Sözleşmem bitmiş hattım kapanmış nasıl bir fatura kesimi oluyor? Sözleşme yapmak zorunda mıyım? Ya da yapmadığım için cezamı yedim? Bu konu hakkında gerekli eğer gerekli parayı iade söz konusu gerek olmazsa gerekli hukuki işlemleri başlatmak gerekse Tüketici Hakları'na başvuru yaparım.
