to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 9–10 aydır Turkcell mobil hat kullanıyorum ve Turkcell’e geçtiğim günden beri paket internetimin hızlı bitmesi sorununu yaşıyorum. Özellikle bazı aylarda, arka planda herhangi bir uygulama açık olmamasına ve ekstra bir kullanım yapmamama rağmen internet paketim çok kısa sürede tükeniyor. 30 GB kendi paketim olmak üzere 10 GB ek paket, ekstra 10 GB daha paket aldım; ancak aniden tükendi. Müşteri hizmetleri çözüm odaklı olmuyor; 1 dakika içerisinde “Salla Kazan 1 GB” nasıl bitebilir? Telefon kapalı, arka planda uygulama yokken.
Bu durumun normal bir kullanım sonucu olmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığım halde herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir açıklama da alamadım. Yaşadığım durumu göstermek amacıyla ilgili ekran görüntüsünü de ekliyorum.
Turkcell hattımdaki internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı ya da anormal görünen kullanımların tarafıma açıklanmasını ve gerekliyse buna bağlı haksız yere oluşan ücretlendirmelerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımda 25 GB internet paketi bulunuyor. Uzun zamandır internet paketimin çok hızlı tükendiğini fark ediyorum. Kendimi tutmasam neredeyse bir günde bitecek kadar hızlı tükeniyor, bu yüzden sosyal medyaya bile çok kısıtlı girmeye çalışıyorum. Kullanım alışkan...
Uzun süredir Turkcell mobil internet hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır paketlerimin normalden çok daha hızlı bittiğini fark ediyorum. Son olarak 10 GB’lik ek internet paketi satın aldım ve bu paket yalnızca 1 saat içinde tükendi. Bu durum bana hiç normal gelmiyor ve kullanımımla örtüşmediğin...
Ocak ayında Turkcell operatörüne geçiş yaptıktan sonra kullanmaya başladığım 30 GB normal + 30 GB sosyal medya internet paketimde, kullanımım eskisiyle aynı olmasına rağmen internetimin olağan dışı şekilde çok hızlı bittiğini fark ettim. Daha önce başka operatörde 40 GB’lik paketimi haftalık hediye ...
Turkcell faturalı hattımda kullandığım 90 GB internet paketim son 6 aydır bana göre olağanüstü hızlı bir şekilde tükeniyor. Günlük olarak yalnızca sosyal medya uygulamalarını kullanan biriyim, oyun oynamıyor ya da uzun süreli video/film izlemiyorum. Buna rağmen paketim çok kısa sürede bitiyor ve bu ...
Yorumlar