to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İnternet Paketi Aniden Tükeniyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Yaklaşık 9–10 aydır Turkcell mobil hat kullanıyorum ve Turkcell’e geçtiğim günden beri paket internetimin hızlı bitmesi sorununu yaşıyorum. Özellikle bazı aylarda, arka planda herhangi bir uygulama açık olmamasına ve ekstra bir kullanım yapmamama rağmen internet paketim çok kısa sürede tükeniyor. 30 GB kendi paketim olmak üzere 10 GB ek paket, ekstra 10 GB daha paket aldım; ancak aniden tükendi. Müşteri hizmetleri çözüm odaklı olmuyor; 1 dakika içerisinde “Salla Kazan 1 GB” nasıl bitebilir? Telefon kapalı, arka planda uygulama yokken.
Bu durumun normal bir kullanım sonucu olmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığım halde herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir açıklama da alamadım. Yaşadığım durumu göstermek amacıyla ilgili ekran görüntüsünü de ekliyorum.
Turkcell hattımdaki internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı ya da anormal görünen kullanımların tarafıma açıklanmasını ve gerekliyse buna bağlı haksız yere oluşan ücretlendirmelerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 31.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
