Turkcell kullanılamıyor

Turkcell faturalı hattımda Prestij 5 GB paketini kullanırken Ocak 2026 faturama “İnternet Paket Aşım (10 Adet)” adı altında 1.000 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Paketim bittiğinde hatta peş peşe 10 adet 1 GB ek internet paketi otomatik tanımlanmış, ancak bu işlemle ilgili bana hiçbir onay SM...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve yaklaşık 5 yıldır hattımı düzenli olarak kullanıyorum, faturalarımı da aksatmadan ödüyorum. Buna rağmen bugüne kadar bir kez bile ekstra bir indirim, sadakat indirimi ya da müşteri memnuniyetine yönelik bir jest yapılmadı. 1 Şubat 2026 tarihinde Tu...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve 2025 Temmuz ayından bu yana faturalarıma hiçbir şekilde anlam veremiyorum. Aylık internet kullanımım yaklaşık 15 GB civarında olmasına rağmen faturalarım 3.100 TL gibi çok yüksek rakamlara ulaşıyor. 1 GB internet ücretinin 250 TL olması ve buna rağmen bu kulla...

Turkcell Superbox hattımda 350 GB paket kullanıyorum; ancak hattı aldığım ilk günden beri kota inanılmaz hızlı tükeniyor. Normal bir kullanım yapmamıza rağmen, 350 GB internetimiz daha 20 gün olmadan bitiyor. Bugün de akşam saatlerinde 50 GB ek paket satın aldım; film ya da dizi izlemememize rağmen ...

Yaklaşık 3 yıldan fazla süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Son iki aydır hattıma gelen faturalar 6.200–6.500 TL aralığında geliyor ve bu kadar yüksek bir fatura tutarını hayatımda ilk kez görüyorum. Kullanımlarımın normal seviyede olmasına rağmen bu tutarları “kullanımlarınızdan ötürü” diye...

Turkcell faturalı hattım ile yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde çekim alamıyorum. Gaziantep genelinde, gittiğim bütün ilçelerde hattım çekmiyor, ne arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum. Bu nedenle hattı neredeyse hiç kullanamaz durumdayım. Yaşadığım bu ciddi şebeke problemiyle ilgili Tu...

Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim. İşten çıkarıldığım ve gelirimi kaybettiğim için yalnızca fatura tarihimde değişiklik talep ettim. Buna rağmen aynı ay içerisinde iki ayrı fatura düzenlendi ve tarafıma biri 4.790 TL, diğeri 2.099 TL olmak üzere toplamda 7.000 TL’nin üzerinde borç ç...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ayrıca aynı adreste kullandığım bir Superbox aboneliğim de bulunuyor. Bunun yanında, aynı adreste yaşayan ve Turkcell faturalı hat kullanan 3 kişi daha var ve toplamda her ay yaklaşık 10.000 TL civarında fatura ödüyoruz. Buna rağmen son 1-2 aydır, İ...

Turkcell gnç Ekstra paketimde yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 30.01.2026 tarihinde aylık görevi tamamlayarak 54 TL karşılığında oyun oynadım ve görev karşılığında hattıma haftalık 2 GB internet tanımlanması gerekiyordu. Ertesi gün uygulamada haftalık 2 GB interneti aldığım da göründü ancak...

Sakarya ili Taraklı ilçesi Dış Dedeler Mahallesi’nde bulunuyorum. Yaklaşık 2 saattir Turkcell hattımda hiç şebeke yok. Arama yapamıyorum, aranmayı alamıyorum, mobil internet tamamen kullanılamaz durumda. Bağlantı tamamen kopmuş durumda. Yanımda bulunan diğer Turkcell hatları da aynı sorunu yaşamakta...

Turkcell hattımdayken 18.01.2026 tarihinde bir yıllık telsiz kullanım ücreti olarak 323,81 TL ödeme yaptım. Ancak hattımı 19.01.2026 tarihinde Türk Telekom operatörüne taşıdıktan sonra bu telsiz kullanım ücreti hiçbir şekilde yeni operatörüme aktarılmadı ve ödediğim tutar boşa gitmiş oldu. Bu konud...

Yaklaşık 15 yıldır eşimle birlikte Turkcell kullanıcısıyız. Annemin hattı da dahil tüm hatlar benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen, hiçbir şekilde eski müşteri olarak bize indirim yansıtılmıyor; aksine her sözleşme yenilemesinde faturalarımız en az yüzde 50 oranında artıyor. Şu anda Mega Bol 20 GB ...

Gerçekten artık bunaldık bıktık bezdirdiniz bizleri Yaklaşık 4–5 aydır Kırklareli Merkez genelinde iki adet Turkcell hattımda ve bir adet Superbox hattımda ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Hatlarım çoğu zaman “şebeke yok” seviyesine düşüyor ve internet bağlantısı sürekli sorunlu. Bu durum hem tel...

Turkcell faturalı hattım için ocak ayında bitecek taahhüdümle ilgili olarak aralık ayında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana “Dev Kampanya” adlı bir kampanya önerildi. Ertesi gün tekrar aradığımda ise bu paketin artık hattımda görüntülenmediğini, herhangi bir değişiklik yapabilmem için e...

Turkcell üzerine kayıtlı olan hattımı 8 yaşındaki kızım için sadece akıllı saatinde kullanıyoruz. Ancak 01.02.2026 tarihinde kendi telefonumdan Telegram’a girdiğimde, bu hatta ait numara ile Telegram hesabının açık olduğunu ve yarı çıplak kadın fotoğrafları gibi son derece uygunsuz görüntülerin bulu...

Yaklaşık 30 yıldır babamın adına kayıtlı olan ve uzun yıllardır fiilen benim kullandığım Turkcell hattımı, babamın vefatı sebebiyle kendi üzerime almak için Antalya Muratpaşa’daki Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurdum. Gerekli belgelerle hat devir işlemini yaptım; işlem sırasında bana yeni bir SIM ...

Turkcell hattıma 1 Şubat 2026 tarihinde saat 17:25 civarında Tinder adı altında, “Tinder kodunuz” şeklinde onay/kod içeren bir SMS geldi. Tinder uygulamasıyla hiçbir üyeliğim, kullanımım ya da bağlantım olmadığı halde böyle bir mesaj almam, kişisel verilerimin iznim dışında kullanıldığını düşündürme...

11.01.2026 tarihinde Turkcell online kanaldan hattımı Turkcell Aynen Favorim 25 GB paketine taşımak için başvuru yaptım. Ancak hat tarafıma bir türlü teslim edilmediği için 01.02.2026 tarihinde zaman aşımına uğrayarak iptal edildi. Bu süreçte kullandığım mevcut operatörümde (Türk Telekom HY 10 GB) ...

Turkcell’in kurumsallığına güvenerek sabit internet hizmeti almaya başladım. Ancak ücretini her ay manuel olarak ödememe rağmen Aralık 2025’ten bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Hizmetim aktif görünmesine rağmen bağlantı sağlayamıyor olmam, ödediğim ücretlerin karşılığını alamadığı...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak son 1 yıldır faturalarımın aşırı derecede yükselmesinden büyük rahatsızlık duyuyorum. Önce 30 GB internet paketim çok çabuk bitmeye başladı, bunun üzerine 50 GB pakete geçtim fakat buna rağmen faturam yaklaşık 1200 TL civarında gelmeye başladı....

Genç Turkcell’liyim ve Migros Yemeksepeti kampanyası kapsamında 200 TL indirimli yemek kuponu aldım. 31.01.2026 tarihinde saat 12.25’te Yemeksepeti üzerinden sipariş vermek isterken kuponu girdiğimde “kupon kodu geçersiz” uyarısı aldım. Aynı sorunu 01.02.2026 günü saat 14.03 civarında farklı bir kup...

Yaklaşık 20 senedir Turkcell müşterisiyim ve aynı operatörü tercih etmeme rağmen son dönemde yaşadığım fatura ve tarife sorunundan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. İki adet faturalı hattım bulunuyor ve son faturam 4500 ile biten hattıma 1.134 TL olarak yansıtıldı. Bu tutarın hem geçmiş dönem ödeme...

Turkcell hattımı Şanlıurfa Ertuğrul Gazi Mahallesi 323. Sokak’taki ev adresimde 5–6 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Evde hem mobil hat çekmiyor hem de internet ya hiç gelmiyor ya da çok zayıf oluyor. Aynı bölgede oturan diğer Turkcell kullanıcıları da aynı problemi yaşıyor. Bu durum uzun sür...