Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturalı Paketler
Uzun Süreli Müşterinin Ani Fiyat Artışı Ve Sadakat İndirimi Talebi

ID:35060095

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Müşterinin Ani Fiyat Artışı Ve Sadakat İndirimi Talebi

Burak

Turkcell

02 Şubat 06:18

725

Uzun süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve yaklaşık 5 yıldır hattımı düzenli olarak kullanıyorum, faturalarımı da aksatmadan ödüyorum. Buna rağmen bugüne kadar bir kez bile ekstra bir indirim, sadakat indirimi ya da müşteri memnuniyetine yönelik bir jest yapılmadı.

1 Şubat 2026 tarihinde Turkcell mobil uygulamasına girdiğimde, daha önce 2 gün önce 1300 TL olarak gördüğüm faturalı paket fiyatının 1500 TL’ye yükseltildiğini fark ettim. Bu kadar kısa bir süre içinde, bu ölçüde bir zam yapılmasını hem haksız hem de müşteri sadakatini hiçe sayan bir uygulama olarak görüyorum.

Uzun yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, bu ani ve yüksek fiyat artışının yeniden gözden geçirilmesini, paket ücretinin makul seviyeye çekilmesini ve sadık müşterilere özel bir indirim ya da avantaj sunulmasını talep ediyorum. Turkcell’den bu konuda açıklama ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.

1 Yorum

Turkcell

02 Şubat 06:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

02 Şubat 10:09

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

03 Şubat 14:16

Değerli Müşterimiz, 02.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Burak

03 Şubat 21:17

Aradığınız saatler mesai saati içerisinde olduğu için aralamalarınızı cevaplayamadım bana bilgi verilmedi gerekte kalmadı fatura dönemim 5 6 gün sonra bitiyor normal hatta çevirip başka firma hattına geçeceğim yani sürekli kullanıyoruz diye bizi böyle yüksek fatura dayanatmanızdan artık bıktık

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Kahraman

02 Şubat 12:57

Hattınızı diğer operatörlere taşıyın, sizde onlara gerekeni yapmış olursunuz. 2 ay kalası teklife başlıyorlar yenilemezseniz 2 ay içinde 3. Zammı veriyorlar. Hem taahhüt sürenizi azaltarak kar ediyorlar hem de zam üstüne zam yapıp müşteriyi o panikle ikna ediyorlar. Diğer operatörlerde aynı içerik yarı yarıya. Yapılacak şey onların oyunuyla oynamak seneden seneye operatör değiştirerek uygun fiyata hizmet alacağız.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Gün sonucu yetersiz buldu

Faturasız Hat Müşterileri İçin Paket Fiyatları Sürekli Artıyor, Düşük İçerikli Seçenek Yok

Gün

Turkcell

11 Ocak 01:47

436

Turkcell faturasız hat müşterisiyim ve uzun süredir paket fiyatları ve içerikleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Her ay uygulamaya giriş yaptığımda paket içeriklerinin yükseltildiğini ve buna paralel olarak fiyatların da sürekli arttığını görüyorum. Bu nedenle her yeni ayda bir önceki aya...

faturasiz-hat-musterileri-icin-paket-fiyatlari-surekli-artiyor-dusuk-icerikli-secenek-yok-1.jpg

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fatura Ve Sadakatsizlik Hissi

Selda

Turkcell

25 Kasım 2025 08:49

280

Yaklaşık 1999 yılından beri Turkcell bireysel faturalı hat müşterisiyim. Yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen son dönemde faturalarıma yapılan aşırı zamlar nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Son faturam yaklaşık 720 TL civarında geldi ve artış oranları artık benim için makul seviyen...

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Fatura Çifte Kat Artışı Müşteriyi Mağdur Etti

Bülent

Turkcell

25 Aralık 2025 07:40

1.254

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Aralık ayında taahhüt sürem bittikten sonra aynı hat ve aynı kullanım için faturamda aşırı bir fiyat artışı yapıldı. Taahhüt öncesinde yaklaşık 650 TL civarı ödediğim hatta, taahhüt bitimi sonrası 1100 TL ve üzeri ücret talep edilmeye başlandı. Buna karşılık Tu...

taahhut-sonrasi-fatura-cifte-kat-artisi-musteriyi-magdur-etti-2.jpg

taahhut-sonrasi-fatura-cifte-kat-artisi-musteriyi-magdur-etti-1.jpg

1 Destek