Fiyat Değişikliği Ve Tekrarlanan İptaller Nedeniyle Mağdur Oldum

7 Şubat’ta saat 19:55 ve 20:15 civarında İstanbul Ümraniye İnkılap bölgesinden Getir üzerinden Gaziantep Kuzu Lahmacun Ümraniye restoranından yemek siparişi verdim. Kısa süre içinde iki kez iptal yaşadım ve her seferinde yaklaşık 5 dakika gibi çok kısa bir sürede fiyatlar değişti. 710 TL ve 639 TL tutarlarındaki siparişlerimi online kredi kartı ile ödememe rağmen, indirim ve fiyatlar sürekli oynadığı için ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşanan iptaller sonrası Getir canlı destek/müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak mağduriyetim giderilmedi. Üstelik restoran sistemi kapattı ve sonunda çok daha düşük kalite, beni hiç tatmin etmeyen bir yemek almak zorunda kaldım, bu da memnuniyetsizliğimi daha da artırdı.

Ben siparişi oluşturduğum andaki fiyat ve kampanyalarla, aynı ürünlerin o fiyattan ve aynı şekilde tedarik edilmesini talep ediyorum. Aynı ürün ve indirimleri başka bir restoranda bulamadım. Ayrıca elimde ürün gramajı ve içerikle ilgili durumu gösteren belgeler mevcuttur, talep halinde bunları da paylaşabilirim. Ek bir ücret ödemek istemiyorum, bu süreçte mağdur olmak zorunda değilim. İptal edilen siparişlerimdeki fiyat ve indirimlerin aynen uygulanarak, aynı ürünlerin eksiksiz ve aynı şartlarda tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.