Ödenen Ücret Karşılığında İnternet Bağlantısı Sağlanmadığı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Turkcell’in kurumsallığına güvenerek sabit internet hizmeti almaya başladım. Ancak ücretini her ay manuel olarak ödememe rağmen Aralık 2025’ten bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Hizmetim aktif görünmesine rağmen bağlantı sağlayamıyor olmam, ödediğim ücretlerin karşılığını alamadığım anlamına geliyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak 0532********00 numaralı hattı defalarca kez aradım ancak bir türlü ulaşabileceğim, derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamadım. Sabit internet hizmet numaram 538 *******55’tir ve bu hat üzerinden yaşadığım mağduriyet artık katlanılamaz bir noktaya gelmiştir. Bugüne kadar adresime herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, herhangi bir kontrol yapılmadı.

Olayı yargıya taşımamak adına son kez buradan yazıyorum. Hem ödemesini yaptığım halde yaklaşık iki aydır alamadığım internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını hem de bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa ücret iadesi ya da fatura düzeltmesi yapılmasını bekliyorum.