Turkcell'de Taahhüt Süresi Yakınken İnternet Paketinin Hızlı Tükenmesi Şikayeti

Yaklaşık son bir aydır Turkcell faturalı hattımda, taahhüt sürem bitmeye yaklaşırken daha önce her zaman yeterli olan internet paketimin aniden yetersiz gelmeye başladığını fark ettim. Uzun süredir kullandığım Platinum Bol Star 50 paketimde, kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen internetim ilk 15 gün içinde tamamen bitmeye başladı.

Sosyal medyada da benzer şekilde Turkcell kullanıcılarının, taahhüt süresi sona yaklaşırken internet paketlerinin hızla tükenmesiyle ilgili şikayetlerinin arttığını gördüğümde bunun tesadüf olmadığını düşündüm. Bu durumun Turkcell gibi büyük bir markaya kesinlikle yakışmadığını ve etik dışı bir uygulama izlenimi yarattığını belirtmek istiyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca daha yüksek fiyatlı yeni paketler ve ek paketler önerildi, ancak mevcut paketimin neden bir anda yetersiz kaldığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Sürekli daha pahalı paketlere yönlendirilmekten ve ekonomik bir tarife bulmak için operatör değiştirmek zorunda kalmaktan yoruldum.

Mevcut Platinum Bol Star 50 paketimin detaylı şekilde incelenmesini, son dönemdeki kullanımımın geçmiş dönemlerle karşılaştırılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hattıma gereksiz yere pahalı paket önerilmesi yerine, mevcut paketimin neden bu kadar hızlı tükendiğinin şeffaf biçimde açıklanmasını ve gerekirse tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Son 4 ayın kullanımı görselde belirtilirken 15 günde internetimin bitmesi normal değil ve taahhüdümün bitmesine yakın.