to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Sim Teslim Edilmedi, Hattım Zaman Aşımına Uğradı Ve Faturam Artı 595 TL
11.01.2026 tarihinde Turkcell online kanaldan hattımı Turkcell Aynen Favorim 25 GB paketine taşımak için başvuru yaptım. Ancak hat tarafıma bir türlü teslim edilmediği için 01.02.2026 tarihinde zaman aşımına uğrayarak iptal edildi.
Bu süreçte kullandığım mevcut operatörümde (Türk Telekom HY 10 GB) taahhüdümü yenilemediğim için 595,28 TL gibi yüksek bir ücret ödeyerek hattımı kullanmak zorunda kaldım. Taşıma işlemi yaptığım Turkcell paketine bu süre içinde zam geldi ve şu an aynı fiyata benzer bir paket alma imkanım da kalmadı.
Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her aradığımda hattın teslim edilebilmesi için Kuryenet üzerinden randevu oluşturulduğu söylendi fakat hat bana hiçbir şekilde ulaştırılmadı. Kuryenet ile çalıştıkları için defalarca randevu almamıza rağmen teslimat yapılmadı; hatta aranmadan benim tatilde olduğum belirtilerek sistemde "teslim edilemedi" şeklinde not düşülmüş.
Bu ihmaller nedeniyle hem mevcut operatörümde yüksek fatura ödemek zorunda kaldım hem de başvuruda bulunduğum uygun fiyatlı paketten yararlanamadım. Turkcell’in yaşadığım mağduriyeti gidererek Aynen Favorim 25 GB paketini başvuru yaptığım dönemdeki şartlar ve fiyat üzerinden yeniden sunmasını ya da en azından benzer bir indirimle telafi sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 02.02.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Size özel kampanyalarımızı inceleyebilirsiniz. Dilerseniz ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sürekli aradık ulaşamadık diyorsunuz arama yapmıyorsunuz, buna istinaden tekrar arıyorum (02.02.2026) tarihinde konu ile alakalı düzeltilme yapılabilir denip bugün veya yarın dönüş yapılacak deniliyor ama yine aramıyorsunuz 05.02.2025 tarihinde bir daha arıyorum süreçle olumsuz sonuçlanmıştır diyorsunuz sürekli mağdur etmeye devam ediyorsunuz. Yapamayacaksanız baştan söyleyin bari kendi başımızın çaresine bakalım.
Bu durumu Turkcell'in kendi sitesindeki tüketici şikayetlerinden bildirdim düzeltildi teşekkürler.
