to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıldan fazla süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Son iki aydır hattıma gelen faturalar 6.200–6.500 TL aralığında geliyor ve bu kadar yüksek bir fatura tutarını hayatımda ilk kez görüyorum. Kullanımlarımın normal seviyede olmasına rağmen bu tutarları “kullanımlarınızdan ötürü” diyerek açıklıyorlar, ancak bu açıklama bana mantıklı gelmiyor.
Müşteri hizmetlerini telefon üzerinden defalarca aradığımda, herhangi bir müdahale edemeyeceklerini söylüyorlar ve hatta hattımı kapatmaya kadar giden işlemler yapılıyor. Ne bu tutarın detaylı ve ikna edici bir açıklaması yapılıyor ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılıyor. Hattımın son 4 hanesi 5234 olup, bu numara üzerinden bu problemi yaşıyorum.
Ayrıca hattımı iptal etmek istediğimde, yaklaşık 7.000 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor. Hem iki aydır gelen fahiş faturalar hem de iptal etmek istediğimde çıkarılan bu yüksek cayma bedeli nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.
Turkcell’den, hattıma yansıtılan son iki aylık faturaların ve cayma bedelinin ayrıntılı ve anlaşılır şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım için son 2–3 aydır gereğinden fazla, çok yüksek faturalar gelmeye başladı. Normalde Turkcell’den memnundum ancak faturalarımın bir anda bu kadar yükselmesi nedeniyle hattımı iptal etmek ve operatör değişikliği yapmak zorunda kaldım. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağ...
Yaklaşık 2 aydır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 20.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı iptal ettirmek istediğimde 450 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ancak ertesi gün, yani 21.10.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın 750 TL’ye yükseld...
Turkcell müşterisiyim ve hattımı iptal etmek istediğimde önüme 4715,54 TL cayma bedeli çıkarıldı. Bu rakam kesinlikle orantısız, fahiş ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Zaten yüksek faturalar öderken, üzerine böyle bir bedelin eklenmesi tamamen müşteri memnuniyetini hiçe saymak demektir. K...
Yaklaşık 20 yıldan fazladır Turkcell hattı kullanıyorum, ancak son dönemde yaşadıklarımdan sonra hattımı iptal etme noktasına geldim. Turkcell’e geçtiğim günden beri faturalarım sürekli beklediğimden yüksek geliyor; her seferinde fazla ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Buna ek olarak, ödemede çok kısa...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve her ay yaklaşık 380 TL gelmesi gereken faturam son aylarda sürekli artarak 600, 700, 800 TL’leri bulmaya başladı. Son olarak Ocak ayı faturam 1.717 TL olarak kesildi ve mecburen ödemek zorunda kaldım. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini ...
Yorumlar