to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 1.000 TL İnternet Aşım Ücreti İptali Talebi
Turkcell faturalı hattımda Prestij 5 GB paketini kullanırken Ocak 2026 faturama “İnternet Paket Aşım (10 Adet)” adı altında 1.000 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Paketim bittiğinde hatta peş peşe 10 adet 1 GB ek internet paketi otomatik tanımlanmış, ancak bu işlemle ilgili bana hiçbir onay SMS’i, uyarı veya bilgilendirme yapılmadı.
Çağrı Detayları Raporu’nda (32 sayfa) tüm kullanımlar, aşım görünen data kullanımları da dahil, 0 TL olarak görünüyor olmasına rağmen faturada 1.000 TL ek ücret çıkmış durumda. Raporlarda ilk “Prestij 5 GB Data Aşım” kayıtları 13 Ocak 2026 tarihinde, özellikle 13 Ocak gecesi/sabahı (örneğin 02:59’da 167 MB+, 01:55’te 232 MB+ gibi) yüksek tüketimlerle başlıyor. Akıllı Fatura’yı ise 15 Ocak’ta aktif ettirdim, yani aşım bundan önce başlamış.
Onaysız, habersiz ve çağrı detayında da 0 TL görünen bu internet paket aşım ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum. Ocak 2026 faturamın son ödeme tarihi 2 Şubat 2026 olup, faturama yansıtılan 1.000 TL’lik internet paket aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 02.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, 02 Şubat'ta aranmışım ama ilk aramada hat sahibi (annem) yanımda olmadığı için işlem yapılmadı. İkinci aramada telefon yanımda değildi ve arama direkt sonlandırıldı (cevap veremedim).
