Kırklareli'de Şebeke Yok, Ödeme Aldığınız Servis Kullanılamıyor

Gerçekten artık bunaldık bıktık bezdirdiniz bizleri

Yaklaşık 4–5 aydır Kırklareli Merkez genelinde iki adet Turkcell hattımda ve bir adet Superbox hattımda ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Hatlarım çoğu zaman “şebeke yok” seviyesine düşüyor ve internet bağlantısı sürekli sorunlu. Bu durum hem telefon görüşmelerimi hem de internet kullanımımı neredeyse imkansız hale getiriyor.

Bu süreçte 20–25 kez arıza kaydı açtırdım, ancak her seferinde sadece inceleme başlatıldığı söylendi, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor, en ufak bir iyileşme dahi olmadı. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve Superbox hattımı da özellikle acil durumlarda internet erişimi sağlayabilmek için tutuyorum; fakat şu an kullanamadığım bir hizmet için ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.

Turkcell’den beklentim, Kırklareli Merkez’deki bu çekim ve internet sorununu en kısa sürede kalıcı olarak çözmesi ve uzun süredir kullanamadığım hizmetler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece aynı türde kayıt oluşturulduğu söyleniyor, net bir bilgi verilmiyor. Tek isteğim, gerçekten ne yapıldığını ve ne yapılacağını açıkça bilmek.

Superbox hattımda 20 GB’lik kullanımım bile yok, sadece acil durumda, işte sıkıntı yaşamamak için bulunduruyorum. Peki bu durumda, lazım olduğunda kullanamayacaksam neden ücret ödüyorum? Madem düzeltmeyecekseniz, açıkça “bu sorunu düzeltemiyoruz” deyin ki biz de işimizi, gücümüzü ona göre planlayalım. Artık sabır kalmadı. En ufak bir şey olsa şebeke gidiyor. Reklamlara göre Mariana Çukuru’na insek çekecek gibi gösteriliyor ama Kırklareli Merkez’de adeta can çekişiyoruz.