Yüksek Fatura Ödemesine Rağmen Süregelen Çekim Ve Kapsama Sorunu

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ayrıca aynı adreste kullandığım bir Superbox aboneliğim de bulunuyor. Bunun yanında, aynı adreste yaşayan ve Turkcell faturalı hat kullanan 3 kişi daha var ve toplamda her ay yaklaşık 10.000 TL civarında fatura ödüyoruz. Buna rağmen son 1-2 aydır, İstanbul Tuzla Aydıntepe Mahallesi Sahil Bulvarı No: 118 adresinde ciddi kapsama alanı ve çekim gücü problemi yaşıyoruz.

Telefon görüşmelerimizde sık sık kesilmeler oluyor, çoğu zaman düzgün bir şekilde sinyal alamıyoruz ve mobil interneti ise neredeyse hiç kullanamıyoruz. Yaşadığımız bu sorunu Turkcell şikayet hattına daha önce ilettim, bölgede geliştirme için ellerinden geleni yaptıkları söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir düzelme olmadı ve sorun aynen devam etmektedir.

Hem kendi hattım hem Superbox aboneliğim hem de aynı adresteki diğer Turkcell faturalı hatlar için ödediğimiz yüksek fatura bedellerine rağmen aldığımız hizmet, bu bölgedeki çekim ve kapsama sorunu nedeniyle son derece yetersiz kalmaktadır. Bu nedenle, Aydıntepe Mahallesi Sahil Bulvarı No: 118 çevresindeki kapsama alanı ve çekim gücü probleminin acilen giderilmesini ve yapılan çalışmalar hakkında tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.

Eğer bu bölgede gerekli altyapı ve kapsama iyileştirmesi yapılamıyorsa, kendi hattım ve Superbox aboneliğim başta olmak üzere sözleşmelerimin cezasız olarak feshedilmesini ve son 2 aya ait ödediğim fatura bedellerinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.