Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Sadakat İndirimi Olmayan 15 Yıllık Turkcell Müşterisinin Fatura Artışı Şikayeti

ID:35058370

Sadakat İndirimi Olmayan 15 Yıllık Turkcell Müşterisinin Fatura Artışı Şikayeti

Recep

Turkcell

01 Şubat 22:44

153

Yaklaşık 15 yıldır eşimle birlikte Turkcell kullanıcısıyız. Annemin hattı da dahil tüm hatlar benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen, hiçbir şekilde eski müşteri olarak bize indirim yansıtılmıyor; aksine her sözleşme yenilemesinde faturalarımız en az yüzde 50 oranında artıyor. Şu anda Mega Bol 20 GB tarifesini kullanıyorum.

Yeni gelen müşterilere 60 GB paketler 500 TL civarında sunulurken, yıllardır Turkcell kullanan müşterilere 30 GB paketler 800 TL gibi rakamlarla çıkması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor ve kendimi kesinlikle değer verilmemiş hissediyorum. Bu durum 15 senedir her sözleşme yenilemesinde benzer şekilde devam ediyor; son sözleşmemi de yaklaşık 11 ay önce yeniledim ve yine yüksek bir artışla karşılaştım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden de defalarca baktım, bana “uygulamada ne gözüküyorsa o tarifeler olur” denilerek herhangi bir ekstra sadakat indirimi ya da avantaj sunulmadı. Ayrıca Fizy ve TV+ uygulamalarını da aktif olarak kullanan bir Turkcell müşterisiyim.

İşlem yapılmasını özellikle talep ettiğim hattımın numarası 544 474 6391’dir. Yıllardır Turkcell’e bağlı kalan bir müşteri olarak, hattıma sadakat indirimi uygulanmasını ve paketimin GB miktarının güncel yeni müşteri kampanyalarına yakın seviyelere yükseltilmesini talep ediyorum. Bu konuda gereğinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Turkcell

02 Şubat 01:00 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Fizy

Turkcell

02 Şubat 13:30

Değerli Müşterimiz, 01.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım Fizy Uygulaması Yüzünden Haksız Yüksek Fatura!

Yasemin

fizy

02 Ekim 2025 22:06

313

Turkcell abonesiyim. Normalde faturam yaklaşık 350 TL gelirken, son faturam 1250 TL olarak yansıtılmıştır. İnternet aşımı olduğu gerekçesiyle dokuz kez otomatik ek paket tanımlandığı belirtilmiştir. Kullanım dökümlerini incelediğimde sürekli olarak Fizy kullanımı gösterilmektedir. Buradaki sorun şu...

kullanmadigim-fizy-uygulamasi-yuzunden-haksiz-yuksek-fatura-8.jpg

kullanmadigim-fizy-uygulamasi-yuzunden-haksiz-yuksek-fatura-7.jpg

kullanmadigim-fizy-uygulamasi-yuzunden-haksiz-yuksek-fatura-6.jpg

kullanmadigim-fizy-uygulamasi-yuzunden-haksiz-yuksek-fatura-5.jpg

kullanmadigim-fizy-uygulamasi-yuzunden-haksiz-yuksek-fatura-4.jpg

kullanmadigim-fizy-uygulamasi-yuzunden-haksiz-yuksek-fatura-3.jpg

kullanmadigim-fizy-uygulamasi-yuzunden-haksiz-yuksek-fatura-2.jpg

kullanmadigim-fizy-uygulamasi-yuzunden-haksiz-yuksek-fatura-1.jpg

1 Destek

Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Veri Kapalıyken İnternet Paketimin Hızla Tükenmesi Ve Yetersiz Destek

Aleyna

fizy

03 Ekim 2025 00:07

302

Yaklaşık 3 aydır Turkcell faturalı hattı kullanıyorum. İnternet paketimin çok hızlı bir şekilde tükendiğini fark ediyorum. Özellikle mobil verim kapalı olduğu halde internet kullanımımda düşüş yaşanıyor ve telefonumda yüklü olmayan uygulamalar (fizy, Facebook, TV+ gibi) için de paketimden internet k...

Mobil Veri Kapalıyken İnternet Paketimin Hızla Tükenmesi Ve Yetersiz Destek

mobil-veri-kapaliyken-internet-paketimin-hizla-tukenmesi-ve-yetersiz-destek-3.jpg

mobil-veri-kapaliyken-internet-paketimin-hizla-tukenmesi-ve-yetersiz-destek-1.jpg

Onayım Olmadan Başlatılan Fizy Üyeliği Ve Haksız Ücret Kesintisi

Seçkin

fizy

09 Eylül 2025 10:54

1.487

Turkcell hattım üzerinden bana hiçbir onay ya da bilgilendirme yapılmadan, müşteri hizmetleriyle görüşmem sırasında yıllık Fizy Star üyeliği başlatılmış. Şubat ayından bu yana her ay 59,99 TL üyelik ücreti faturama yansıtıldı ve bu ay da ücret kesilecek. Haziran ayında müşteri hizmetlerini aradığımd...

1 Destek

Aktif Kullanım Olmadan Veri Paketi Hızla Bitmesi Ve Haksız Tahsilat Şikayeti

Ali

fizy

25 Ocak 17:43

140

Turkcell Mega 26 GB paketli mobil hattımda bugün çok ciddi bir sorun yaşadım. Toplam 26 GB internet paketim olmasına rağmen, telefonumu aktif olarak kullanmadığım halde 4 gün içinde internet paketimin tamamı bitmiş görünüyor ve hat otomatik olarak ek paketlere geçmiş. Gün içinde internetim resmen er...

Yetersiz İnternet Ve Destek, Kullanılmayan Paketler, Yüksek Cayma Bedeli

Fatih

fizy

17 Mayıs 2025 23:21

192

Turkcell pişmanlıktır. İnternetim yetmiyor faturamı ödemekte zorlanıyorum müşteri hizmetleri hiç yardımcı olmuyor. Kullanmadığım Fizy TV + vs paketleri vermişler onun yerine sadece 30 GB verselerdi daha iyi olurdu saçma sapan müşteri memnuniyeti yok. Yüksek miktarda cayma bedeli ödüyorum