to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun Numarasına Açılan Uygunsuz Telegram Hesabı Acil Kapatılsın
Turkcell üzerine kayıtlı olan hattımı 8 yaşındaki kızım için sadece akıllı saatinde kullanıyoruz. Ancak 01.02.2026 tarihinde kendi telefonumdan Telegram’a girdiğimde, bu hatta ait numara ile Telegram hesabının açık olduğunu ve yarı çıplak kadın fotoğrafları gibi son derece uygunsuz görüntülerin bulunduğunu gördüm. Bu içeriklerin bizimle hiçbir ilgisi yoktur ve hattın tek kullanıcısı 8 yaşındaki çocuğumdur.
Numarama bağlı bu Telegram hesabına girmeye çalıştığımda ise farklı bir hesap mevcut olduğu uyarısını alıyorum; yani numaram üzerinden başkası tarafından açılmış veya kullanılan bir Telegram hesabı bulunuyor ve ben kendi telefonumdan bu hesabı kapatamıyorum.
Çocuğumun güvenliği ve kişisel verilerimizin korunması açısından, Turkcell üzerime kayıtlı bu numaraya bağlı Telegram hesabının derhal kapatılmasını ve hattım kullanılarak açılmış olabilecek tüm Telegram hesaplarının acil ve ivedi şekilde silinmesini talep ediyorum. Konunun aciliyetine binaen hızlı bir şekilde inceleme yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
