to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 30 yıldır babamın adına kayıtlı olan ve uzun yıllardır fiilen benim kullandığım Turkcell hattımı, babamın vefatı sebebiyle kendi üzerime almak için Antalya Muratpaşa’daki Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurdum. Gerekli belgelerle hat devir işlemini yaptım; işlem sırasında bana yeni bir SIM kart verildi, ancak aradan yaklaşık 27 saat geçmesine rağmen devir işlemi tamamlanmadı.
Şu anda hattım kapalı ve kullanılamıyor görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm temsilcilerden bazıları hattın üzerime devredilmediğini, bazıları ise yeterli bilgiye sahip olmadığını söylüyor. Hem Antalya Muratpaşa’daki Turkcell İletişim Merkezi’nin hem de Turkcell müşteri hizmetlerinin bu süreçte net ve çözüm odaklı bilgi vermemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Çalışan bir insanım ve bu numarayı uzun yıllardır aktif olarak kullanıyorum; babamın vefatından sonra bu işlemi yapmak zorunda kaldım ve şimdi numaramı kaybetme endişesi yaşıyorum.
Numaramın en kısa sürede, kesinti ve hat kaybı yaşamadan kendi adıma devredilmesini ve hattımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi durumda numaramı kaybetmem halinde gerekli yasal işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Vefat eden babama ait Turkcell faturalı hattı tüm gerekli belgeleri sunarak kendi üzerime almak için dün sabah saat 11.00 civarında şehirdeki bir Turkcell bayisine başvurdum. İşlemi yapan görevli hattın en geç 1 saat içinde açılacağını söyledi. Böyle söylendiği içinde şehirden ayrılarak köye geldim....
Yaklaşık 7–8 senedir aktif olarak kullandığım, Turkcell'e ait olan ve babamın üzerine kayıtlı numarayı, babamın vefatından sonra kendi üzerime alamıyorum. Hattı uzun süre faturalı olarak kullandım, daha sonra kontörlüye çevirmiş ve kontör yükleyerek kullanmaya devam etmiştim. Hattı fiilen kullanan k...
Turkcell bireysel hattım için 9 Ocak’ta esnek devir işlemi başlatıldı. Hattın yasal sahibi babam ve kendisi şehir dışında yaşadığı için devir işlemini defalarca uzaktan başlatmak zorunda kaldık. Ancak hattı üzerime almak isterken sistem sürekli hata veriyor ve iki gündür bu nedenle mağdur ediliyorum...
Yaklaşık 29 yıldır kullandığım, babamın üzerine olan hattı, babamın vefatından 4 yıl sonra kapatılacağı bilgisi geldikten sonra oğlumun kullanması için faturasız paket olarak devam ettiriyordum. Babamın vefat evraklarıyla birlikte TİM ’e gidip hattı üzerime aldım. Hattı üzerime almadan 1 gün önce de...
Yorumlar