to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak son 1 yıldır faturalarımın aşırı derecede yükselmesinden büyük rahatsızlık duyuyorum. Önce 30 GB internet paketim çok çabuk bitmeye başladı, bunun üzerine 50 GB pakete geçtim fakat buna rağmen faturam yaklaşık 1200 TL civarında gelmeye başladı. Yıllardır aynı operatörde kalmama rağmen bu kadar yüksek fatura ödemek istemiyorum.
Aynı kullanımda diğer operatörlerin bu seviyelerde ücretlendirme yapmadığını görüyorum. Konuyla ilgili zaman zaman Turkcell ile görüştüm ancak hiçbir şekilde fayda sağlayan bir çözüm sunulmadı, faturalarım bu yüksek seviyede gelmeye devam etti.
0506*****17 numaralı hattıma uygulanan paket ve ücretlendirmelerin detaylı şekilde incelenmesini ve bana çok daha uygun, makul seviyede bir fatura çıkaracak bir paket sunulmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır müşteriniz olarak bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Uzun süredir Turkcell Platinum 50 paketini kullanıyorum ve yaklaşık 8–9 aydır internet kullanımımla ilgili ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Diğer operatörlerde 30 GB internet paketi bana fazlasıyla yeterken, Turkcell’de paketlerimin sürekli bitmesi ve bununla ilgili mantıklı, net bir kullanım açıklaması yapılamaması nedeniyle 50 GB pakete geçmek zorunda kaldım.
Paketimi yükseltmediğim dönemlerde aşım ücreti yansımaması için adeta yüksek pakete geçmeye zorlandım ve şu anda her ay ortalama 1.250 TL civarında fatura ödüyorum. İnternet tüketimimin önceki operatörlerimle kıyaslandığında bu kadar yüksek görünmesi bana mantıklı gelmiyor ve bu durumdan dolayı pişmanlık duyuyorum.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruda da, dönüş yapıldığı sırada işte olduğum için telefonu açamadım ve şikayetim benimle tekrar iletişime geçilmeden kapatılmış. İnternet kullanımımın detaylı ve anlaşılır şekilde incelenmesini, fatura tutarlarımla ilgili makul bir açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa geçmiş dönem faturalarım için de tarafıma hakkaniyetli bir düzenleme sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık üç aydır internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Önceden 60 GB paket kullanıyordum ve yoğun bir kullanım yapmama rağmen olmayan bir şekilde GB’lerim çok hızlı bitiyordu. Bu sorunun düzeleceğini düşünerek Dolu Maksi 90 adıyla geçen 90 GB pakete geçtim,...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 aydır internet paketimle ve faturamla ilgili ciddi sıkıntı yaşıyorum. Hattımda 15 GB internet paketi olduğunu biliyorum ancak internetim hiçbir şekilde yetmiyor, çok kısa sürede bitiyor. İnternet biter bitmez de Turkcell sürekli ek paket öneriyor fa...
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Ancak son dönemde hattıma uygulanan tarife ücreti nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Çevremdeki insanlar yaklaşık 500 TL civarında ücretle 100 GB internet kullanırken, ben faturalı hattımda yalnızca 10 GB için 750 TL civarında bir ödeme ...
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Star 25 GB paketini kullanıyorum. Son olarak 771 TL ödüyordum, kontratım bitti ve 1200 TL olacağını uygulama üzerinden öğrendim. Daha önce Platinum müşterisiydim hem aynı paketi alamıyorum, hep daha pahalıya yenileme yapmak zorunda kaldım. H...
2000 yılından bu yana Turkcell müşterisiyim ve adıma kayıtlı 3 adet Turkcell hattı bulunmaktadır. Şu anda kullandığım Turkcell Star+15 GB 1000 dakika tarifesiyle ilgili olarak yaşadığım yüksek fatura ve düşük kullanım hakkı sorununu belirtmek istiyorum. 26.05.2025 tarihinde başlayan bu tarife kapsam...
Yorumlar