to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Sorunu Nedeniyle Hattım Çekim Almıyor Ve İptal Talebim
Turkcell faturalı hattım ile yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde çekim alamıyorum. Gaziantep genelinde, gittiğim bütün ilçelerde hattım çekmiyor, ne arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum. Bu nedenle hattı neredeyse hiç kullanamaz durumdayım.
Yaşadığım bu ciddi şebeke problemiyle ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece oyalanıyorum ve sorun devam ediyor. Hizmet alamamak beni mağdur ediyor.
Bu hattı 15 gündür kullanıyorum ilk taktığım günden bugüne kadar şebeke sorunu yaşıyorum ve ben bu hattı caymak için 1 sene kullanamam çünkü benim işim telefon. Cayma hakkımı 15 günlük ve 1 ay olmadan belirtiyorum ben hiçbir şekilde cayma bedeli ödeyemem sizin şebeke sorununuz yüzünden benim tarafıma olumlu cevap ve çözüm ile dönüşmesini istiyorum aksi halde diğer mercilere şikayetlerimi oluşturacağım.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hattım için uygulanan cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını ve hattımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gaziantep Şahinbey’de, neredeyse tüm bölgede Turkcell hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Birkaç ay önce Turkcell’e geçtim ve geçtiğimden beri hem aramalarda hem de internette sürekli problem var.
Evde, işte, sokakta, kısacası bulunduğum her yerde çekim zayıf olduğu için aramalar ya hiç yapılamıyor ya da sık sık kopuyor, internet bağlantısı da son derece yavaş ve çoğu zaman kullanılamaz hale geliyor. Bu nedenle günlük iletişimim ve işlerim ciddi şekilde aksıyor.
Turkcell müşteri hizmetleriyle bu durum için görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve konu yanıtsız kaldı. Gaziantep Şahinbey bölgesindeki çekim sorununun acilen incelenerek gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılmasını ve hattımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin devam etmesi durumunda konuyu ilgili tüm yasal mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Cevaplanıldı ama Bana olumlu herhangi bir çözümle dönülmedi. Olumsuz bir dönüş yapıldı. Şebeke sorunu halen yaşıyorum.
