Superbox İnternet Paketi Hızlı Tükeniyor Açıklama Bekliyorum

Turkcell Superbox hattımda 350 GB paket kullanıyorum; ancak hattı aldığım ilk günden beri kota inanılmaz hızlı tükeniyor. Normal bir kullanım yapmamıza rağmen, 350 GB internetimiz daha 20 gün olmadan bitiyor. Bugün de akşam saatlerinde 50 GB ek paket satın aldım; film ya da dizi izlemememize rağmen sadece 2–3 saat içinde 5 GB internetin gitmiş olduğunu görünce gerçekten şok oldum.

Evde yoğun video izleme, film/dizi maratonu gibi bir kullanımımız yokken bu kadar hızlı kota tüketimi olması bana mantıklı gelmiyor ve açıkçası kendimi para kaybına düşmüş gibi hissediyorum. Konya Karatay’da kullandığım Superbox hattımda kota kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, gerçekten ne kadar veri harcandığının şeffaf biçimde tarafıma açıklanmasını ve bilerek ya da sistemsel bir şekilde internetin normalden hızlı eksilmesine yol açan bir durum varsa bunun düzeltilmesini istiyorum.

Bu konuda mağduriyetimin giderilmesi, haksız bir kullanım veya kota sayımı varsa düzeltilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını talep ediyorum.