to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattımda bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur edildim. Turkcell uygulamasında kalan kullanımlarım kısmında hız testi adı altında tanımlanmış 15 GB internet gördüm. Bu paketle ilgili hattıma hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmediği için, bunu normal internet paketi gibi düşünerek rahatça kullandım. Kendi paketim bitince de kullanımın buradan düşeceğini zannederken, faturama aşım ücreti yansıtıldı.
Sonradan öğrendiğim kadarıyla bu verilen 15 GB sadece Turkcell’e ait iki site için geçerliymiş. Bu önemli kısıt hiçbir şekilde açık ve net biçimde tarafıma iletilmedi, SMS ile bilgilendirme kesinlikle almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bilgilendirme SMS’i gönderildiğini iddia ettiler ancak böyle bir SMS yok ve bu konuda yardımcı olmadılar, itiraz ve şikayet talebime bile çözüm odaklı yaklaşmadılar.
Bilgilendirme eksikliği ve yanıltıcı kullanım gösterimi nedeniyle yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve bugün faturama yansıtılan 100 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve tır şoförü olarak işim gereği Türkiye’nin hemen hemen her iline seyahat ediyorum. Özellikle kendi şehrim olan Ağrı Doğubayazıt başta olmak üzere, gittiğim birçok noktada internet hattım neredeyse hiç çekmiyor. Son 3 aydır bu sorunu düzenli olarak yaşıyorum. İşi...
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda mobil internet hızım ciddi şekilde düşük. Özellikle Ordu ili Altınordu ilçesi Cumhuriyet Mahallesi’nde neredeyse bir yıldan daha uzun zamandır interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum, sayfalar açılmıyor, uygulamalar çok yavaş çalışıyor. Bu sorunla ilgili bu...
Yaklaşık iki haftadan uzun süredir Turkcell hattımda internet hızım aşırı derecede düşük, neredeyse kullanılamaz durumda. Adıyaman Kahta’da, şebekem çoğu zaman 4–5 diş çekmesine rağmen internet hızım çok yetersiz ve özellikle ping değerim neredeyse hiç 100 MS’in altına inmiyor. Daha önce aynı bölged...
Yaklaşık 10 gün önce Türk Telekom hattımdan Turkcell’e geçiş yaptım ve ailece evimizdeki tüm hatları da Turkcell’e taşıdık. Ankara Etimesgut Ayyıldız Mahallesi 6116. Cadde No:5 adresinde, hem evin içinde hem de dışında sürekli çekim sorunu yaşıyoruz. 60 GB 420 TL’lik paketimizi kullanmamıza rağmen i...
Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve Eskişehir’in tam merkezinde ikamet ediyorum. Telefonumda 4.5G ibaresi görünmesine rağmen internet hızım çoğu zaman kullanılamayacak seviyelerde. Ekte paylaştığım hız testi sonucunda da görüleceği üzere indirme hızım yalnızca 6.1 Mbps civarında kalıyor. Bu sor...
Yorumlar