Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanıltıcı Kullanım Gösterimi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Aşım Ücreti İptali

profile
Büşra
06 Mayıs 01:36
19

Turkcell mobil hattımda bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur edildim. Turkcell uygulamasında kalan kullanımlarım kısmında hız testi adı altında tanımlanmış 15 GB internet gördüm. Bu paketle ilgili hattıma hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmediği için, bunu normal internet paketi gibi düşünerek rahatça kullandım. Kendi paketim bitince de kullanımın buradan düşeceğini zannederken, faturama aşım ücreti yansıtıldı.

Sonradan öğrendiğim kadarıyla bu verilen 15 GB sadece Turkcell’e ait iki site için geçerliymiş. Bu önemli kısıt hiçbir şekilde açık ve net biçimde tarafıma iletilmedi, SMS ile bilgilendirme kesinlikle almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bilgilendirme SMS’i gönderildiğini iddia ettiler ancak böyle bir SMS yok ve bu konuda yardımcı olmadılar, itiraz ve şikayet talebime bile çözüm odaklı yaklaşmadılar.

Bilgilendirme eksikliği ve yanıltıcı kullanım gösterimi nedeniyle yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve bugün faturama yansıtılan 100 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.

06 Mayıs 01:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Mobil İnternet Çekim Sorunu İşimi Engelliyor

profile
26 Nisan 13:39
185
Turkcell Mobil İnternet Çekim Sorunu İşimi Engelliyor
Turkcell Mobil İnternet Çekim Sorunu İşimi Engelliyor
1
Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Ordu Altınordu'da Sürekli Düşük Mobil İnternet Hızı Ve Çözüm Eksikliği

profile
13 Aralık 2025 08:29
675
ordu-altinorduda-surekli-dusuk-mobil-internet-hizi-ve-cozum-eksikligi-2.jpg
ordu-altinorduda-surekli-dusuk-mobil-internet-hizi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Adıyaman Kahta’da Turkcell İnternet Hızım Sürekli Düşük Ve Çözüm Bulunmadı

profile
Mustafa
20 Şubat 01:08
1.060
Adıyaman Kahta’da Turkcell İnternet Hızım Sürekli Düşük Ve Çözüm Bulunmadı
adiyaman-kahtada-turkcell-internet-hizim-surekli-dusuk-ve-cozum-bulunmadi-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'e Geçiş Sonrası Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu

profile
Mehmet
21 Ekim 2025 20:54
1.467
turkcelle-gecis-sonrasi-surekli-cekim-ve-internet-sorunu-2.jpg
turkcelle-gecis-sonrasi-surekli-cekim-ve-internet-sorunu-1.jpg
1
Veli sonuçtan hiç memnun değil

4.5G Olmasına Rağmen Yetersiz İnternet Hızı Ve Aşırı Fatura Şikayeti

profile
10 Ocak 16:21
585
45g-olmasina-ragmen-yetersiz-internet-hizi-ve-asiri-fatura-sikayeti-1.jpg
Tüm Turkcell Hız Testi Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri