to read complaints and reviews, or file yours.Ortaköy'de Sürekli Şebeke Sorunu Ve 1500 TL Fatura Şikayeti
Şubat ayından bu yana Turkcell hattımda sürekli olarak şebeke sorunu yaşıyorum. İstanbul Beşiktaş Ortaköy Mahallesi’nde günün her saati hattım doğru düzgün çekmiyor, çoğu zaman telefon hiç şebeke görmüyor. Aylık yaklaşık 1500 TL sadece hat faturası ödüyor olmama rağmen temel bir iletişim hizmeti bile alamıyorum.
Sorunu yaşadığımda hattımı 3G’ye almaya çalışıyorum, ancak çoğunlukla bu da çözüm olmuyor. 4.5G ya da 5g kullanmak zaten mümkün değil, bazen sadece çok zor koşullarda sesli arama yapabiliyorum. İnternet bağlantısı o kadar zayıf ki hız testi bile yapamıyorum.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini 20’den fazla kez aradım, her seferinde gelecekte yapılacak yatırım, bölgesel çalışma gibi geçiştirici cevaplar verildi, somut bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir kayıt numarası da paylaşılmadı. Şubat 22 itibarıyla 5g’ye geçilmiş olmasına rağmen, ben bulunduğum bölgede temel çekim sorununu bile aşamıyorum.
Ödediğim yüksek fatura karşılığında kesintisiz ve düzgün bir çekim kalitesi bekliyorum. Ortaköy bölgesindeki bu şebeke probleminin acilen incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini, aksi halde mağduriyetimin dikkate alınarak fatura tutarımda uygun iade/indirim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Yanlış değilsem bu bir baz istasyonu değil mi bu kadar yakınken ona bu durumu yaşıyorum. 6 aydır hizmet alamıyorum ve sizden ürün aldığım için de ayrılamıyorum yardımcı olun lütfen artık
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bilgiye değil çözüme ihtiyacım var yine geçiştirici cevaplar vermişsiniz yeter gerçekten
Şubat ayından beri Turkcell hattımda sürekli şebeke sorunu yaşıyorum, 3G’ye geçmeye çalışıyorum ama çözüm olmuyor. Müşteri hizmetlerini 20’den fazla kez aradım, sadece hazır cevap aldım ve hiçbir geri dönüş, özür ya da kayıt numarası verilmedi. Bu durum beni iğrenç ve görmezden gelinmiş hissettiriyor ve ücret iadesi talep ediyorum.
