to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Düşük Hız Mağduriyeti
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve Antalya Avsallar’da bulunan evimde birkaç gün öncesine kadar mobil veri sorunsuz çalışıyordu. Ancak dünden beri evimde neredeyse hiç internet çekmiyor, hız testinde yaklaşık 750 Kbps gibi kullanılmayacak kadar düşük bir hız görüyorum. Aynı yerde daha önce gayet iyi çeken hat, şu anda ne sosyal medyayı ne de basit bir internet sayfasını açamayacak duruma geldi.
Adresimde altyapı ya da baz istasyonu kaynaklı bir sorun varsa incelenmesini ve çekim kalitesinin eski haline getirilmesini istiyorum. Tarife ücreti ödediğim halde mobil internetten faydalanamıyorum, bu mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse bu döneme ilişkin fatura/ücret yönünden de tarafıma bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell faturalı hattımda kullandığım Dolu Yıldız 30 GB paketine rağmen mobil internetim Avsallar ilçesindeki evimde sürekli çekmiyor. Dün kısa süreliğine düzelmişti ancak bugün yine aynı sorun devam ediyor ve evin içinde neredeyse hiç mobil internet kullanamıyorum. Telefon çekiyor olmasına rağmen sadece internet bağlantımda sorun yaşıyorum, bu da günlük işlerimi ve iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Ücretini ödediğim paketi evimde kullanamamak beni mağdur ediyor. Turkcell’den bulunduğum bölgedeki kapsama ve baz istasyonu altyapısının kontrol edilmesini, evimin içinde de kesintisiz mobil internet kullanabileceğim şekilde sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
