to read complaints and reviews, or file yours.5G Hızının Reklamı İle Gerçek Performans Arasındaki Uyuşmazlık Ankara Ve Doğu Güneydoğu Anadolu'da
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve şu anda Samsung s25 Ultra telefonumda Turkcell Dolu Süper 60 GB paketini kullanıyorum. 5g hızını test etmek için tarafıma gönderilen 15 GB internet ile Ankara Çankaya’nın merkezi bir noktasında hız testi yaptım. Sonuç olarak yaklaşık 100,8 Mbps indirme ve 38,5 Mbps yükleme hızları aldım. Bu hızların, reklam ve tanıtımlarda övünülen 5g performansının çok altında olduğunu düşünüyorum.
Bu sorun sadece Ankara ile sınırlı değil; güzel ülkemizin birçok noktasında, hatta zaman zaman bundan çok daha kötü hızlarla karşılaşıyorum. Özellikle Doğu ve Güneydoğu Anadolu bölgelerinde Turkcell’in çekim kalitesi ve sunduğu hızlar beklentinin çok altında kalıyor.
Yaşadığım bu sorunlarla ilgili daha önce müşteri hizmetleriniz ve/veya bayilerinizle de görüştüm ancak tarafıma somut, çözüm odaklı ve tatmin edici bir bilgi veya düzenleme sunulmadı.
Turkcell’in müşterilerini yanıltıcı şekilde yüksek hız beklentisi oluşturan tanıtımlar yapmamasını, taahhüt edilen hızlarda hizmet verilemediği durumlarda fiyatlarda indirim uygulanmasını ve hem Ankara Çankaya’da hem de Türkiye genelinde, özellikle Doğu ve Güneydoğu Anadolu bölgelerinde verici ve altyapı sistemlerinin güçlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
