Superbox Bağlantı Hızı Düşüklüğü Ve 1500 TL Fatura Şikayeti

Turkcell Superbox aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır bağlantı hızıyla ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Günlük kullanımda neredeyse hiçbir şeyi düzgün şekilde yapamıyorum. İnternet hızım çoğu zaman 2 Mbps’nin bile altında kalıyor, video izleyemiyor, çevrim içi oyun oynayamıyor, uzaktan çalışma gibi temel ihtiyaçlarımı dahi karşılayamıyorum.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini ve ilgili kanalları 10’dan fazla kez aramama ve durumu defalarca iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, “çözüm bulunamadı” denilerek sorun devam ettirildi. Buna rağmen her ay yaklaşık 1500 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Tekirdağ Süleymanpaşa’daki adresimde kullandığım Superbox hattım için, ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim şekilde bağlantı hızımın düzeltilmesini ve hizmetin taahhüt edilen performansta sağlanmasını talep ediyorum.