to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma Mayıs ayı başında “hız testi paketi” adı altında ücretsiz 15 GB internet tanımlandı. Ancak bu paketi bir türlü kullanamıyorum, ne zaman internet kullanımımı kontrol etsem, hediye paketten değil kendi tarifemdeki internet hakkımdan düşüm yapılıyor.
Uygulamada paket tanımlı ve kullanım süresi de ilerliyor görünüyor ama fiilen kullanamadıktan sonra bu hediyenin hiçbir anlamı kalmıyor. Üstelik şu an kullanım süresinin de bitmesine çok az kalmış durumda. Bu şekilde sadece verilmiş gibi görünen, ama pratikte kullanılamayan bir hediye pakete mağduriyet yaşatıyor.
Hattım faturasız ve müşteri temsilcisine bağlanmak zaten oldukça zor. Bağlanmak için uğraşırken tarifemdeki dakikalardan harcanıyor ve hemen de bağlanılamıyor. Bu yüzden destek de alamadım.
Bu 15 GB hız testi paketinin gerçekten hattıma tanımlanarak, kullanabileceğim şekilde aktif edilmesini ve bugüne kadar hediye paket yerine kendi tarifemden eksilen internet hakkım için de tarafıma makul bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. İstanbul Şişli Eskişehir Mahallesi Değirmen Sokak’ta oturuyorum ve telefonumda sürekli LTE çekim olarak görünüyor. Ancak bulunduğum konumdan yaklaşık 500 metre ötede 5g sinyalinin olduğu haritada görünüyor ve çevremdeki bazı kullanıcılar aynı bölgede 5g’ye geçti...
0539********29 numaralı Turkcell bireysel faturasız hattıma, herhangi bir talebim ya da onayım olmamasına rağmen “hız testi” adı altında bir paket tanımlanmış ve mobil veriyi açtığım anda 100 MB’lik kullanım üzerinden hattımdan 52 TL tahsil edilmiştir. Şikâyete konu hattımı yalnızca yurt dışında kul...
Turkcell faturalı hattımda, özellikle annemin ev adresinde mobil internet hızım çok çok yavaş. Öyle ki, hız testi yapmak istedim fakat hız testi sayfası dahi tam olarak açılmadı. Bu sorun uzun zamandır devam ediyor ve internete neredeyse hiç erişemiyorum. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri...
Yaklaşık iki haftadan uzun süredir Turkcell hattımda internet hızım aşırı derecede düşük, neredeyse kullanılamaz durumda. Adıyaman Kahta’da, şebekem çoğu zaman 4–5 diş çekmesine rağmen internet hızım çok yetersiz ve özellikle ping değerim neredeyse hiç 100 MS’in altına inmiyor. Daha önce aynı bölged...
Turkcell hattım için aylık 1150 TL paket ücreti ödüyorum. Buna rağmen özellikle 5g tarafında aldığım hizmet ve bağlantı hızı, ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor. Reklamlarda 5g için ünlü basketbol yıldızlarına büyük bütçeler ayrılırken, iş gerçek hizmet kalitesine geldiğinde vasatın altında bir...
Yorumlar