Kullanılamayan 15 GB Ücretsiz Hız Testi Paketi Ve Tarifeden Kesinti

Turkcell hattıma Mayıs ayı başında “hız testi paketi” adı altında ücretsiz 15 GB internet tanımlandı. Ancak bu paketi bir türlü kullanamıyorum, ne zaman internet kullanımımı kontrol etsem, hediye paketten değil kendi tarifemdeki internet hakkımdan düşüm yapılıyor.

Uygulamada paket tanımlı ve kullanım süresi de ilerliyor görünüyor ama fiilen kullanamadıktan sonra bu hediyenin hiçbir anlamı kalmıyor. Üstelik şu an kullanım süresinin de bitmesine çok az kalmış durumda. Bu şekilde sadece verilmiş gibi görünen, ama pratikte kullanılamayan bir hediye pakete mağduriyet yaşatıyor.

Hattım faturasız ve müşteri temsilcisine bağlanmak zaten oldukça zor. Bağlanmak için uğraşırken tarifemdeki dakikalardan harcanıyor ve hemen de bağlanılamıyor. Bu yüzden destek de alamadım.

Bu 15 GB hız testi paketinin gerçekten hattıma tanımlanarak, kullanabileceğim şekilde aktif edilmesini ve bugüne kadar hediye paket yerine kendi tarifemden eksilen internet hakkım için de tarafıma makul bir telafi yapılmasını talep ediyorum.