to read complaints and reviews, or file yours.Hatay Antakya'da 5G Mobil Veri Hızları Çok Düşük, Hizmet Kalitesi Yetersiz
Turkcell hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve özellikle 5g’ye geçtiğimizden beri mobil veri hızları kabul edilemeyecek seviyede düşük. 5g ibaresi görünmesine rağmen internet hızım çoğu zaman 4.5G’den bile yavaş, Prime saatlerde ise neredeyse kullanılamaz hale geliyor.
Özellikle Hatay Antakya Ürgenpaşa Mahallesi ve çevresinde mobil veri performansı çok kötü. Şikayetime eklediğim hız testi ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere indirme hızım 0,72 Mbps, yükleme hızım 2,44 Mbps civarında çıkıyor. Bu değerlerle ne video izleyebiliyor ne de düzgün bir şekilde uygulama kullanabiliyorum.
Yıllardır Turkcell kaliteli diye hattımı sizde kullanıyorum, buna güvenerek 5g’ye de geçtim ancak aldığım hizmet ödediğim faturayı kesinlikle karşılamıyor. Taahhüt sürem bittiğinde operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Bulunduğum bölgede baz istasyonu ve altyapı iyileştirmesi yapılarak 5g ve mobil veri hızlarının makul seviyelere getirilmesini, bu mümkün değilse yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak taahhüt ve sözleşme koşullarımda tarafıma kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Her şikayete klasik cevap yazıyorsunuz sayfada onlarcası dolu, inceleme yapmayın 5g baz istasyonu koyun adam akıllı
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
